中國青年報客戶端訊（琚璐璐 中青報·中青網記者 李超）“根據上個月統計的辦稅廳業務數據，大家再分析一下。哪些是可以線上辦理的？哪些是必須上門辦理的？線下轉移到線上還有哪些堵點？”日前，在蘇州市張家港市稅務局會議室，一場多部門聯合參加的服務質效提升討論會如火如荼地進行。

　　2023年1月，國家稅務總局發布《關于開展2023年“便民辦稅春風行動”的意見》，決定以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”，先行推出第一批17條便民辦稅繳費措施，更好服務中國式現代化，為全面建設社會主義現代化國家開好局起好步貢獻稅務力量。

　　蘇州市稅務部門紛紛行動起來，細分析、多討論、簡流程、優服務，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。在張家港，通過推行“遠程幫辦”服務，越來越多的涉稅事項已經可以不需要到辦稅服務廳辦理。“雖然這是我第一次做備案報告書，但是在工作人員的視頻指導下，一遍就完成了。稅務部門的服務真是太到位了。”2月7日上午，在稅務工作人員的 “云幫助”下，蘇州精略財稅咨詢有限公司會計經理鄧君很快就完成了報表提交和業務咨詢，她對“遠程幫辦”給予高度評價。

　　從“電話咨詢”“網上辦理”，到現在開設“遠程幫辦”，蘇州稅務部門依托“江蘇稅務”App可視化互動中心音視頻技術與納稅人建立遠程互動，從“可問”“可答”變為“可視”“可幫”，打破涉稅咨詢與業務辦理壁壘，最大限度滿足辦事企業和群眾便利化需求。

　　鄧君說，“我們公司是做財稅服務的，服務了上千家微小型企業。以前辦稅需要去稅務局柜臺，會花上半天甚至一天的時間。現在上線了‘遠程幫辦’這個功能，大大節約了我們辦稅的時間，非常方便高效。”