央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：國(guó)鐵集團(tuán)扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，堅(jiān)持以學(xué)促干，針對(duì)今年“五一”假期游客出行大幅增長(zhǎng)，他們派出多路調(diào)研組，深入一線調(diào)研情況，及時(shí)解決問題，保證運(yùn)輸安全順暢。

　　一大早，記者來到北京西站，在售票大廳的顯示屏上，記者看到北京開往熱門城市武漢、西安等方向的余票所剩不多。對(duì)于沒有成功購票的旅客，國(guó)鐵集團(tuán)又會(huì)如何解決大家的需求呢？記者跟隨國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部的工作人員來到了12306。

　　張濤是國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷處的業(yè)務(wù)主管人員，最近他和同事們將工作崗位前移，多次到12306進(jìn)行調(diào)研辦公。在調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)，“五一”期間，北京、上海、廣州、深圳、武漢等城市候補(bǔ)車票需求量較大，全國(guó)鐵路待兌現(xiàn)候補(bǔ)購票超過700萬張。

　　車票能不能供應(yīng)得上，運(yùn)力才是關(guān)鍵。為了能最大程度滿足旅客出行需求，國(guó)鐵集團(tuán)組織各個(gè)系統(tǒng)快速有效聯(lián)動(dòng)。運(yùn)輸部門從12306了解到旅客候補(bǔ)購票需求，到增開列車，一直到旅客出行，這一系列操作最快可以在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

　　盡力保障旅客“走得了”的同時(shí)，國(guó)鐵集團(tuán)還在“走得好”上下功夫，派出多路調(diào)研小組對(duì)候車室、列車進(jìn)行檢查。

　　考慮到惡劣天氣以及突發(fā)大客流等各種情況，國(guó)鐵集團(tuán)也從預(yù)案、人員、設(shè)備等方面做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，同時(shí)還加強(qiáng)出行信息發(fā)布，為旅客提供清潔舒適的候車環(huán)境，切實(shí)把安全、服務(wù)等問題在一線解決。