缺失定位游客逛得迷糊 毀壞嚴重沒了參照意義

　　景區導覽圖別把“我”給丟了

　　最近，各個公園、景區陸續進入紅葉、彩葉觀賞的最佳時期。本報多次接到游客反映，不少公園內的導覽圖缺少“我”所在位置的標注。“不知道人在哪兒，看的是什么景點，轉一圈下來稀里糊涂的。同游的伙伴分開了，問不清誰在哪兒，即使共享位置也難以碰面。請趕緊讓公園把‘我’的位置給貼上吧。”景區導覽圖缺乏標注，看上去問題雖不大，卻會令游園體驗大打折扣。記者根據游客反映的線索，前往相關公園、景區進行探訪。

　　北宮國家森林公園內，一游客找遍全圖也未找到“您現在所在位置”。

　　一導覽圖前，游客難以找到自己所處位置。

　　指路牌中，山頂英文首字母丟失。

　　龍潭公園內，“您目前所在位置”被劃花。

　　探訪1

　　北宮國家森林公園

　　多處導覽圖找不到“我”

　　“北宮國家森林公園免門票了，來游玩的人特別多，但公園里的導覽圖沒有一張能確定‘我’的位置。我們一行來了8個人，現在走散了，分了3撥，誰也不知道誰在哪兒。”10月5日，游客王女士致電本報，反映北宮國家森林公園景區導覽圖的問題。

　　北宮國家森林公園位于北京西郊，東鄰園博園，西接千靈山，因景區離城區近，交通便利，因此頗受市民喜愛。當日11時許，記者驅車來到該公園門前，一進公園便見右側兩個牌子前圍著不少游客，幾位站在最前面的游客伸著手在一張導覽圖上找來找去。“圖上都沒個標識，我們應該在這兒？東門？不對，南門也在這一塊。”一位游客扭頭向后呼喊同伴，“不知道我們的具體位置，先順路向上爬吧，大家都互相招呼著，別走散了。”

　　記者湊前查看，這兩個牌子分別是“林長制公示牌”及“景區導覽圖”。景區導覽圖中，雖然圖例顯示“您現在所在位置”為一個五角星，但是，記者在圖中仔細查找，未能找到這個五角星。“剛進的這個大門，有游客說是東門，也有游客說是南門。”一位游客自山上下來，一邊打著電話，一邊詢問同伴所在位置，但問了半天仍然一臉茫然。

　　在周邊未能找到工作人員，記者只好隨機選了一條路線進入公園。因未查到“我”所處位置，景區導覽圖中所標示的“杏花坡”“石壁流淙”“小江南景區”“攬翠臺”等多個景點也便失去了參照意義。

　　繼續前行，記者來到另一處導覽圖前。導覽圖右側立著一面高高的指路牌，路牌顯示，下行450米是牡丹園，向右350米是彩葉坪，左行250米為行龍谷，700米為公園南門，又一個向下的箭頭顯示1000米處為狼坡頂。指向還算細致，可因為在導覽圖上仍然找不到“您現在所在位置”，現場10余名游客均無法確定自己所處方位。

　　游客彭先生一邊用手指著路線，一邊回憶著進山經過的景點，試圖通過景點名稱辨別所行路線，但最終也未能分辨清楚究竟途經了哪些景點。“我們幾個人一同上山，人太多了，雖然隨時有電話聯系，但一撥已經上山頂，一撥因走散已退回公園大門，落下我一人不知該上還是下。”彭先生說，希望園區管理部門能對照景點，在圖中盡快補上“您現在所在位置”。

　　其他游客也表示，雖然只是小小的一個標注，可這個點就是一個明確的定位和指引，否則游園就成了盲人騎瞎馬。“如果在山林中迷了路，那就更危險了。”

　　記者在園區中查看了10余處導覽圖，無一例外，均未找到“您當前所在位置”“您現在所在位置”等標識。不僅如此，這些導覽圖、指路牌等導覽設施中，還存在拼寫錯誤、信息不全等問題。比如，一個“狼坡頂(山頂)”路牌中，其英文拼寫為“ountaintop”，英文單詞丟失了“M”。一處位于紅色步道旁的指示牌，牌上寫著“怪走也”。怪走是一種特別的健身方式，但文字信息不全，牌子上只剩了一幅三雙腳的圖畫，以及模模糊糊的“翹起腳尖走”幾個字，其余字跡已全被磨去，令人一頭霧水。另據從山頂下來的游客郭女士反映，在其徒步上山途中，路側木護欄多處損毀，里面鐵絲裸露，存在安全隱患。

　　探訪2

　　龍潭公園

　　“您目前所在位置”遭人為損壞

　　根據游客反映的線索，10月8日，記者自龍潭公園西北門進入，首先看到一幅導覽圖，圖中景點、公廁等標識明確，以紅色五角星顯示的“您目前所在位置”，在導覽圖里也有相應的體現，標注完整清晰。然而，當記者進入公園內部查看其他導覽圖時，卻發現多幅圖中標識“我”的位置都遭到嚴重破壞。

　　在“龍潭景區”處的導覽圖上，“您目前所在位置”的五角星已殘缺不全，五角星及周邊部分被劃成白色，不仔細觀察很難找到。沿湖西岸南行，在“西碼頭”景點附近，一幅導覽圖上“您目前所在位置”的標識也被人為劃破，呈現出深深淺淺多條劃痕。“龍吟閣”景點南側導覽圖上，“您目前所在位置”處已變成一片白色，五角星消失不見。

　　繞龍潭公園湖邊轉了一圈，記者看到每個路口、每個景點附近都裝設有導覽圖。由于“龍吟閣”景觀規模大，附近導覽圖的數量更是多達3幅。“青龍橋”景觀處，橋兩頭也各裝有一幅導覽圖。不少游客一邊查看導覽圖一邊游覽，記者詢問得知，查看導覽圖的游客大多都是第一次來此公園。“我們對這里的環境還不熟悉，看導覽圖后才知道自己在哪兒，有哪些新景點還沒看，哪些已經看過了，怎么能最快到達新景點，整個游覽才能明明白白。”一位年輕女士說，可在游覽中她和同伴們都發現，導覽圖中已經找不到“我”在哪兒，有的標識模糊不清，有的全被劃花，失去了參照意義。

　　實地探訪中，記者還發現，公園整個園區的西北門、西門、東門、北門共4個門附近的導覽圖完好無損，除了這幾處外，其他導覽圖或多或少都遭到損壞。“人為損壞痕跡很明顯，您看這塊還有硬物來回摩擦的痕跡。”一位游客氣憤地說。家住公園附近的王先生告訴記者，他常來公園遛彎兒，越是偏僻的地方，導覽圖的損壞就越嚴重。“基本可以確定是人為造成的，只是使用的工具不同。”

　　回應

　　問題導覽圖將盡快修復

　　導覽圖里找不到“我”的情況，在其他景區也同樣存在。10月7日，記者來到明十三陵神路景區，自南門進入后，可以看到道路西側有一幅導覽圖，圖示說明用一個白色圓圈顯示“您當前所在位置”。不過，記者在圖中始終未找到白色圓圈。隨后，記者北行繼續查看，在望柱、石獸、石人等景觀處，除找到一些景觀指示牌外，并沒有看到導覽圖。

　　針對以上情況，記者分別聯系了北宮國家森林公園、龍潭公園及明十三陵神路景區，工作人員均表示將盡快修復補全。

　　北宮國家森林公園相關負責人回應稱，目前該公園正處于彩葉最佳觀賞期，正在舉辦彩葉節活動，“導覽圖缺失定位確實給游客帶來了很大不便，我們也接到游客的反映，并上山進行了查看。”該負責人稱，據查看，景區內所有的導覽圖均未標示“您當前所在位置”。景區內導覽圖均為新制，定位缺失應屬導覽圖印刷時沒有標注。

　　該負責人介紹，之前景區內的導覽圖粘貼小紅點紙片來標注“您當前所在位置”，但風吹日曬，紙片很容易掉落，“我們曾經統一貼過兩次，都保存不長久。目前景區內的導覽圖都是新裝的，我們會立即向上級反映，想辦法完善導覽圖。”

　　龍潭公園一位工作人員表示，其已記錄下記者所反映的問題，并將上報園區，經現場核實后，抓緊時間補全導覽圖上缺失的定位。針對導覽圖屢次被人為破壞的問題，該工作人員建議，媒體應加大文明游園的宣傳引導力度，游客應愛護園區設施，做到文明游覽。

　　明十三陵神路景區一位負責人回應稱，景區內只有一張導覽圖，“這個導覽圖是上級部門裝設的。我們會將游客的意見建議上報，盡快解決問題。”張淑玲 王青 文并攝

　　《北京日報》2023年10月27日第7版