貴州省12355青少年服務臺(以下簡稱“貴州12355”)心理咨詢師張恒榮在今年9月曾接到一通這樣的來電：18歲的女孩林林(化名)打電話求助，自己不知道如何和父母正常地講話，“每當我和爸媽說話，就覺得很別扭，不知道如何和他們親近起來”。

　　林林是一名留守兒童，從小不在父母身邊長大，一年只有一次見面機會。由于和父母長期分開，林林覺得，只有把父母當作陌生人時，自己才能正常地和他們交流；把他們當作親人、嘗試親密接觸時，總會感到很別扭，卻又不知如何溝通。

　　張恒榮感受到林林內心的焦慮和不安。長期分隔兩地，導致林林和父母之間產生了生疏與隔離感。“她其實很在乎自己的爸爸媽媽，但又不知道如何靠近，不知道以怎樣的方式面對父母。她很希望在面對父母時，心理壓力不要那么大，說話之前不用有那么多糾結，能和他們聊聊家常、開開玩笑，正常表達自己的希望。”

　　在有限的連線時間里，張恒榮對林林的焦慮表達了理解，并安慰她，長期沒有機會和父母相處，不知道如何溝通是很正常的現象。“我看到你也在很努力地找方法、想辦法去跟父母溝通，這一做法很棒。”

　　隨后，張恒榮讓林林回憶一些與父母溝通的“例外”時刻：“你有沒有嘗試過尋找一些方法跟父母溝通？”林林告訴張恒榮，有時候自己和父母的溝通較為順暢。“我就和她說，你跟父母有好的溝通的時候，大概是什么時候，可以記一下這個時刻，下一次我們就繼續沿用這樣的方法。”

　　在張恒榮的幫助下，林林的情緒逐漸好轉。“她對我說，感覺與父母的溝通更加具象化了，內心有了更多的力量去面對。”

　　在貴州，和林林類似的留守兒童并不少見。貴州12355心理專家、二級心理咨詢師趙晉對記者說，貴州的留守兒童數量較多。他們大多由老人隔代撫養，父母基本外出務工，比如去福建、浙江等地捕魚，進入工廠打工。而老年人的養育理念比較傳統，他們會覺得能吃、能穿、有學上就行，忽略了對孩子心理上的關注。“許多留守在家的孩子在情緒管理上相對較弱，除此之外，還存在孤單、自卑、社交關系脆弱等問題。”

　　在趙晉看來，留守是一個客觀現象，這一現象會給孩子帶來一些問題。例如，當孩子沒有機會和父母溝通、不知道怎么和父母溝通時，也會存在和別人溝通的問題。“人們會從與養育者的關系中去發展和別人的關系模型。當孩子看到父母如何與自己交往，就會去習得這一部分，從而和別人相處。當缺失了和父母相處的這一部分時，孩子沒有辦法學得怎么和別人社交，必然會在這方面出現一些問題，包括和父母的關系。”

　　當孩子和父母長期不在一起，不確定父母是否愛著他、接納他，會擔心自己說的話引起父母的不好看法。“這些情況都會造成孩子與父母不敢溝通、不會溝通、不愿溝通”。

　　除此之外，孩子也不確定父母是否愿意和他交流。趙晉認為，很多留守兒童的父母并不知道如何與孩子交流，日常對話中除了問孩子的吃穿與學習成績，也沒有別的話題，甚至可能不聞不問，時隔很久才打一次電話。“父母不知道怎么和孩子交流，也造成了孩子不知道怎么和父母交流，兩者出現了很大的心理隔閡。”

　　“在留守兒童親子關系與家庭教育中，重要的還是父母。”趙晉認為，當我們教給孩子很多方法，如果孩子嘗試過卻沒有獲得父母回應，依然會退縮，因此，父母的意愿和意識非常重要。“當父母愿意去和孩子交流，并掌握方式方法，孩子就會被帶動起來。”

　　如何更好化解留守兒童的心理困境？趙晉建議，父母要提高對孩子情緒與心理健康的關注，不能光顧著叫孩子聽話、只討論成績、無端指責。她推薦了一些可操作的詢問句式：“遠在外地的父母要多打電話，頻繁溝通本身就很重要。打電話時不要問太多為什么，可以嘗試問孩子，你今天感受怎么樣，你今天去玩了什么，你的聲音好像不開心，你是不是有什么跟爸爸媽媽講的。”趙晉建議，父母可以把自己做了什么事情告訴孩子，讓孩子知道，父母是為了這個家更好而出去打工，不是不要他了。

　　張恒榮建議，留守兒童的家長要更主動地走進孩子的內心，學校也可以為留守兒童提供更多關愛，最重要的是樹立他們的自信心，讓他們勇于表達自己，知道其實自己是一直在被愛的。

　　貴州12355青少年服務臺成立于2005年，目前共有5名專職工作人員，60余名心理、法律咨詢師等志愿者。張恒榮告訴記者，咨詢師24小時接聽熱線，早8點到晚8點有4位接線員輪班，晚8點到次日早8點有兩位接線員值守。當需要心理咨詢法律援助等服務時，撥打0851-12355，即可接入貴州12355心理和法律咨詢熱線。

　　今年1-11月，貴州12355累計受理青少年求助9770通次，服務滿意率達98.82%，接通率始終保持100%，干預處置危機個案43起，致力于化解青少年成長困惑和精神焦慮。

　　中青報·中青網見習記者 余冰玥 記者 郭韶明 來源：中國青年報