從山西大同，走出了一批“天鎮(zhèn)保姆”，他們放下農(nóng)具，靠著家政服務(wù)的一技之長(zhǎng)走南闖北，撐起了家庭的一片天。

　　在河北定州，有一群家政能手，他們上培訓(xùn)班、學(xué)技能，定向去往北京，在居民家中操持家務(wù)、照看老小，努力致富。

　　母嬰護(hù)理、養(yǎng)老照護(hù)、收納、保潔……近年來，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，為勞動(dòng)者尤其是農(nóng)村勞動(dòng)者提供了新機(jī)遇。

　　家政業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求。習(xí)近平總書記指出，要把這個(gè)互利共贏的工作做實(shí)做好，辦成愛心工程。

　　日前，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、人社部等14部門聯(lián)合印發(fā)《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃》）。家政與“興農(nóng)”如何更好結(jié)合？記者進(jìn)行了采訪。

　　門檻較低 空間廣闊

　　家政業(yè)是就業(yè)好去處、致富好幫手

　　記者采訪程美華，未見其人、先聞其聲，爽朗的笑聲是她最鮮明的標(biāo)志。“工作穩(wěn)定，生活舒心，就愛笑。”程美華說，自己干家政，月收入6000元，“我在北京、上海都工作過，還收到過去新加坡工作的邀約”。

　　不過，年輕時(shí)程美華可沒這么開朗，老家是大同天鎮(zhèn)縣的她曾經(jīng)大門不出二門不邁。“以前，全家6口人就5畝地，一年到頭沒啥收入。”

　　改變程美華的是當(dāng)?shù)赝瞥龅谋Ｄ放嘤?xùn)。不僅可以免費(fèi)學(xué)，還介紹工作。走進(jìn)天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，偌大的教室就像一個(gè)個(gè)開放型動(dòng)手實(shí)驗(yàn)室，擺滿了各式餐具、電器、教具，從護(hù)工、老年護(hù)理到小兒推拿、育嬰，在這里都能學(xué)。“最重要的是，家政這活兒好上手，我們一學(xué)就會(huì)！”程美華說。

　　受益于家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走上致富之路的農(nóng)村勞動(dòng)者數(shù)量不少。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬人，約90%來自農(nóng)村地區(qū)。2017年9月以來，商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門積極推動(dòng)家政扶貧工作，截至2020年底累計(jì)帶動(dòng)85萬貧困地區(qū)勞動(dòng)力從事家政服務(wù)。

　　著眼未來，家政發(fā)展空間依舊廣闊。國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示：近年來，家政服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，行業(yè)營(yíng)收年均增速保持在20%左右。2019年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)6900億元，同比增長(zhǎng)19.7%。“隨著人民生活水平不斷提高、老齡化程度不斷加深、三孩生育政策實(shí)施等，家政市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。”中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院社會(huì)所社會(huì)事業(yè)室主任邢偉預(yù)計(jì)，家政服務(wù)業(yè)有望成為萬億級(jí)產(chǎn)業(yè)。

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)用人缺口在2000萬人左右，這意味著千萬農(nóng)村勞動(dòng)力將有機(jī)會(huì)借助家政出村進(jìn)城，實(shí)現(xiàn)增收。

　　人社部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村勞動(dòng)力接受家政服務(wù)培訓(xùn)、有一技之長(zhǎng)后，會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定的工作和收入，還可以通過再培訓(xùn)拓展更多就業(yè)門路，有力鞏固脫貧成果、助力鄉(xiāng)村振興。

　　提升技能 加強(qiáng)保障

　　讓農(nóng)村勞動(dòng)力出得來、留得住、干得好

　　小小家政業(yè)，就像一座橋，一頭連著家庭，一頭連著就業(yè)。要讓家政更好興農(nóng)，首先得解決農(nóng)村勞動(dòng)力“出不來”的問題。

　　“干我們這行，踏出第一步不容易。”程美華說，以前在她們村，當(dāng)保姆是件難為情的事。回想當(dāng)初，上培訓(xùn)班學(xué)技能，不花一分錢，可還是沒人愿意來。“我們每培養(yǎng)一個(gè)保姆都得過好幾關(guān)，轉(zhuǎn)變學(xué)員自身觀念，還得扭轉(zhuǎn)她們身邊人的想法。”天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)李春說。

　　如今觀念變了，還得做好對(duì)接。《計(jì)劃》提出，要加強(qiáng)供需雙方對(duì)接。通過完善對(duì)接幫扶工作機(jī)制、創(chuàng)新供需對(duì)接方式、建設(shè)家政勞務(wù)輸出基地等方式，為勞動(dòng)者搭建就業(yè)的“彩虹橋”。

　　“培育勞務(wù)品牌作用顯著。”人社部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)勞務(wù)品牌，有利于提高勞務(wù)輸出組織化程度，從業(yè)人員就業(yè)更加穩(wěn)定、收入更高、權(quán)益更有保障，“要努力打造高品質(zhì)服務(wù)型勞務(wù)品牌，讓有意愿從事家政服務(wù)的勞動(dòng)力順利外出就業(yè)”。

　　解決了“出不來”的問題，還得讓農(nóng)村勞動(dòng)力“留得住”“干得好”。

　　“到城里工作，首先得會(huì)溝通”“家政不僅僅是力氣活”……要干得好，入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)不能少。對(duì)此，《計(jì)劃》提出加大脫貧人口、農(nóng)村低收入人口等的家政培訓(xùn)力度，按規(guī)定對(duì)符合條件的給予生活費(fèi)補(bǔ)貼；支持各類實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等。

　　首屆全國(guó)鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽專門設(shè)置了養(yǎng)老護(hù)理員和育嬰員比賽項(xiàng)目。“育嬰員項(xiàng)目是省里開展的重點(diǎn)培訓(xùn)之一，通過比賽，我們學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的培訓(xùn)理念，有利于提高技能培訓(xùn)水平。”青海代表團(tuán)領(lǐng)隊(duì)助理馬富海說。

　　不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用人單位反映，村民外出務(wù)工有“幾怕”：怕工資沒保障，怕遇到危險(xiǎn)，怕家中老幼無人照護(hù)……對(duì)此，《計(jì)劃》提出優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，研究推進(jìn)家政領(lǐng)域平臺(tái)靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害權(quán)益保障工作；為外出務(wù)工人員子女提供情感陪護(hù)、人文關(guān)懷等服務(wù)，讓家政服務(wù)員工作更安心、更有保障。

　　國(guó)家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2021年至2023年，將進(jìn)一步深化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)。通過實(shí)行技能等級(jí)認(rèn)定和完善薪酬分配制度，提高從業(yè)人員保障水平。

　　完善標(biāo)準(zhǔn) 提高質(zhì)量

　　著力解決行業(yè)痛點(diǎn)，拓寬勞動(dòng)者發(fā)展空間

　　“找到合適的阿姨，太難了！”“寶媽”唐錦華前后換了4個(gè)阿姨，直到第五個(gè)才滿意。聊起家政服務(wù)業(yè)，消費(fèi)者苦惱也不少：需求旺、供給荒，“找不到、雇不起、用不好”。

　　要更好實(shí)現(xiàn)“興農(nóng)”目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展，滿足消費(fèi)需求是關(guān)鍵。

　　邢偉分析，消費(fèi)者的苦惱主要源自需求與供給不匹配。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)業(yè)的需求更加細(xì)化、專業(yè)水平要求更高。例如，保潔要求分區(qū)清潔，還有專門的家電清洗、整理收納等需求；育嬰也不再是簡(jiǎn)單的生活照護(hù)，還有保障嬰幼兒心理健康、智力開發(fā)等要求。

　　完善家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證至關(guān)重要。商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，商務(wù)部先后制定了10余項(xiàng)家政服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，下一步將加快制定家政電商、家政培訓(xùn)、信用體系等標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)，開展家政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際交流合作。

　　專家表示，完善家政服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，有利于引導(dǎo)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。目前我國(guó)在家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和信用體系建設(shè)方面取得積極進(jìn)展。“十三五”時(shí)期，各地制定地方性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范超160個(gè)。家政服務(wù)信用體系初步建立，家政信用信息平臺(tái)累計(jì)歸集1.6萬家家政企業(yè)、1200萬條家政服務(wù)員信息。

　　據(jù)介紹，國(guó)家發(fā)改委將科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)集聚，建設(shè)家政產(chǎn)業(yè)園區(qū)，搭建區(qū)域間供需協(xié)作機(jī)制，引領(lǐng)家政產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。同時(shí)，搭建家政信用服務(wù)平臺(tái)，完善家政信息錄入機(jī)制，開展家政企業(yè)信用建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)品牌化、規(guī)范化發(fā)展。

　　“行業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，就能為從業(yè)人員提供更加廣闊的發(fā)展空間。”邢偉說。

　　這一點(diǎn)，家政服務(wù)員李宇廣深有體會(huì)。拆外殼、取濾網(wǎng)，用高壓水槍沖洗機(jī)身，不到半小時(shí)，李宇廣就麻利地清洗完一臺(tái)空調(diào)。2021年夏天，李宇廣接了100多個(gè)清洗空調(diào)的訂單，收入比以前增加了一倍多。

　　近年來，不少家政服務(wù)企業(yè)積極開發(fā)新項(xiàng)目，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也為年輕人提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)。“這兩年，公司家電工程部新進(jìn)了30名同事，全都是90后。”李宇廣說。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年01月25日 02 版）