陽春三月，綠意盎然，經歷了一個嚴冬的三晉大地，到處是一派生機勃勃。

　　4月6日，送走了前來回訪和用電安全檢查的國網山西太行黎明共產黨員服務隊，臨汾市康盛掛車廠廠長李強對廠子里的職工說：“國家高度重視小微企業發展，電網企業又給予我們大力支持，只要咱們堅定信心，就一定能夠抗過眼前的困難。”

　　小微企業是國民經濟的重要基石，是解決民生就業的重要載體。但同時，小微企業也存在著體量小、抗擊市場風險能力弱的問題。特別是2020年以來突發的新冠肺炎疫情無疑對小微企業發展帶來了嚴重沖擊。為支持小微企業渡過難關，國網山西省電力公司認真落實國家發改委、國家能源局提出的小微企業用電報裝零上門、零審批、零投資“三零”服務舉措，緊緊圍繞省時、省力、省錢“三省”目標下足功夫，切實在穩經濟、穩就業、保民生方面勇挑重擔。

　　業擴報裝：一次不跑

　　“現在申請用電真是太方便了，一次也不用跑，只需打個電話，在網上提交相關材料就馬上有人上門服務。”這幾天，太原富順貴土石方工程有限公司負責人郭寶龍逢人便講。

　　在服務小微企業過程中，國網山西省電力公司首先在簡化用電報裝手續上下工夫，盡可能讓報裝變得簡單、方便。

　　“以前，業擴報裝客戶需要往返供電營業場所三五次才能備齊全部材料，這幾年，經過大力優化供電營商環境和系統建設，公司系統各單位不但將所需手續由七八種簡化到兩三種，而且全部實現了一鍵線上辦理，客戶足不出戶，動動手指即可在網上國網APP上辦理。”國網山西省電力公司營銷部營業處長王秀明說。

　　“小微企業大多都是涉農經濟，企業負責人大多也是農民農戶，對辦理用電的事知之甚少，簡化報裝手續可以說是省去了群眾很多麻煩，為群眾辦了一件大實事。”臨汾供電公司營銷部主任梁晅說：“現在，小微企業只要出具土地使用手續和營業執照即可申請用電報裝。”

　　堯都區洪堡加油站原是一家村辦企業，供電由洪堡村集體所有的一臺專用變壓器接帶，2021年7月，村民魯麥生接手了這個加油站，但由于原村集體變壓器運行年久，故障頻發，嚴重影響到正常經營。魯麥生想自己單獨申請一臺，但又害怕手續繁雜，不好辦理，正在猶豫之際，看到有關供電公司服務小微企業的宣傳，于是抱著試一試的心理，將相關資料上傳到網上國網APP，果然不到20分鐘堯都區供電公司就派人前來對接。魯麥生激動地說：“沒想到這申請用電比網購還簡單快捷。”

　　用電辦理：一分不花

　　除了足不出戶就可完成報裝申請，令魯麥生更想不到的是，加油站申請安裝的這臺變壓器很快在13天后就投運送電，并且沒有花一分錢。

　　“原本想要花費大約15萬元，結果這筆投資全省下了，真的非常感謝國家的好政策和供電公司對小微企業的用心幫扶。”魯麥生經常把這句話掛在嘴邊。

　　服務小微企業，重在降本增效。國網山西省電力公司深知小微企業的艱難所在。為此，在用電辦理過程中總是想盡一切辦法，努力為小微企業爭取效益最大化。

　　臨汾供電公司成立由黨政負責人擔綱的優化用電營商環境工作專班，每周定期召開會商會，協調解決小微企業接電中存在的難點堵點等問題200余項。同時運用網上電網平臺的“電網一張圖”開展線上設計規劃，只要找到報裝小微企業的地理坐標經緯度，就可以在幾分鐘之內為其選取合適的電源接入點，甚至是確定電網改造方案，省去了電網勘測設計人員反復來回多次去跑現場。他們還針對施工過程中物資供應有跟不上的情況，專門開發建設了現代智慧供應鏈，做到小微企業配套電網工程所需物資自動補貨，確保電網改造隨時有料、隨時領用。

　　運城供電公司創新機制管理，在全省率先成立市公司級的帶電作業中心，旨在給小微企業辦電過程中減少停電作業這一環節，提高辦電效率。2021年至今年一季度，運城供電公司共服務小微企業“三零”接入1488家，報裝總容量2.654萬千伏安，戶均容量17.84千瓦，累計為客戶節省辦電投資約1657萬元。

　　“如果按照戶均帶電作業可提前2天送電計算的話，一年來帶電作業中心至少可以為小微企業多供電127萬千瓦時，多創造經濟效益約952萬元。”運城供電公司帶電作業中心員工裴鵬飛算過這樣一筆賬。

　　“總體而言，嚴格執行零投資服務舉措，帶給小微企業最大最直接的好處就是減輕了企業負擔，使企業將有限資金用在了更加緊要的地方。”國網山西省電力公司營銷部營業處長王秀明給出了這樣一組數據：2021年，國網山西省電力公司服務區域內“三零”小微企業11080戶，為客戶節約投資13709.13萬元；2022年一季度，服務“三零”小微企業1260戶，新增容量2.38萬千伏安，為客戶節約投資3242.37萬元。合計共為客戶節約投資16951.5萬元，平均為每戶小微企業節省投資13737元。

　　客戶回訪：一個不落

　　“這兩個蘑菇大棚用電情況怎樣？有沒有出現斷電情況？這三個月我們的員工回訪過這里幾次？你們對供電服務還有什么需求？”3月31日，在侯馬市鳳城鄉鳳城村平艷蔬菜有限公司蘑菇種植基地，侯馬供電公司負責人徐宏銳就供電服務問題與企業負責人任平安進行了一次實地回訪。這是國網山西省電力公司為進一步深化服務小微企業發展特別強調的一項措施。

　　“回訪能夠拉近與客戶的距離，能夠發現服務存在的不足，能夠為群眾解決實際的問題。有了這一環節，供電服務品質將進一步提升，小微企業遇到的用電問題將越來越少。”徐宏銳表達了自己對客戶回訪重要意義的理解。

　　國網山西省電力公司在推行客戶回訪中，重點以國網山西太行黎明共產黨員服務隊為載體，定期走訪客戶，向客戶送上用電服務“明白卡”，為客戶解決報裝后的用電疑難。

　　位于襄汾縣南賈鎮荀董村的久昌中藥材購銷有限公司是當地一家比較有名的小微企業，2000—2018年，該公司年購銷地黃占全國的70%，后因采用燒煤烤制藥材受到環保限制和疫情影響，營業額逐漸下滑。2021年10月，當得知國家大力扶持小微企業和電網公司零投資辦電后，企業負責人李永剛決定再次擴大規模大干一場。申請報裝后僅僅半個月，襄汾供電公司就將總投資32.52萬元電網工程全部完工。在此過程中，得知企業之前的產值下滑與環保有關，襄汾供電公司就出謀劃策，建議以電代煤，上馬了兩臺大型電烘干機，此舉不僅解決了污染問題，產能和效益也明顯提高。隨后，襄汾供電公司又在回訪中多次給予節能降耗技術指導，使企業的用電成本得到有效控制。

　　“去年建新廠總共花去200多萬元，得益于供電公司的大力幫扶和藥材行情看漲，當年就收回了全部投資。”說這話時，李永剛笑得合不攏嘴。

　　據不完全統計，僅今年一季度，國網山西省電力公司11個地市供電公司的144支太行黎明共產黨員服務隊就對去年以來新增的小微企業回訪近5萬次，平均每戶超過3次，解決和處理各類用電問題2700多個，小微企業客戶滿意率100%。

　　一次不跑，一分不花，一個不落，國網山西省電力公司以實際行動肩負起中央企業壓艙石、頂梁柱的光榮使命，書寫出服務小微企業發展的嶄新篇章。（ 冉涌、閆永芳、張穎 、王海靜）