人民網(wǎng)北京4月27日電 （記者高星）“您好，這里是勁松街道應(yīng)急值守服務(wù)熱線，請問您有什么需求？”“別著急，您的訴求我們馬上解決。”“我需要買菜，有哪些種類的蔬菜包......”“我家里人日常用藥不夠了，想買藥。”4月25日，朝陽區(qū)勁松街道大范圍被納入臨時管控區(qū)，街道啟動了“1辦15組”突發(fā)疫情防控應(yīng)急工作組織架構(gòu)，以街道指揮部辦公室為中心，有序組織開展封控管理、信息發(fā)布、群眾組織、醫(yī)療通道、垃圾清運(yùn)、物資保供等各項(xiàng)工作。

　　4月25日，因疫情防控需要，朝陽區(qū)對東二環(huán)以東，西大望路以西，華威南路和松榆南路以北，廣渠路以南合圍區(qū)域進(jìn)行臨時管控。連日來，區(qū)內(nèi)相關(guān)部門、屬地街道落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防控措施，全力做好封（管）控區(qū)服務(wù)保障工作。目前，各項(xiàng)工作正在有序開展之中。

　　勁松街道：各社區(qū)開設(shè)24小時應(yīng)急值守服務(wù)熱線

　　在勁松街道，目前共有1000余人的志愿者+支援力量下沉社區(qū)進(jìn)行服務(wù)保障工作，確保居民訴求及時傳達(dá)到指揮部（辦公室），其中由生活物資配送組提供“管家式服務(wù)”，為居民們的就醫(yī)購藥、生活物資配送提供“無接觸”式的有效保障；同時規(guī)范處置居民、樓宇等生活垃圾，關(guān)閉非生活必須的娛樂場所。

　　為做好居民生活物資供應(yīng)，勁松街道對接了轄區(qū)內(nèi)大、中、小型商超，共30家便民服務(wù)菜點(diǎn)，全力保障貨源充足，同時為居民提供生鮮、果蔬以及主副食等菜包，居民可自行采買。除此之外，轄區(qū)內(nèi)還配備多輛蔬菜售賣車，方便居民選購。不方便網(wǎng)購的居民可聯(lián)系所在社區(qū)，提出蔬菜包、水果包等購買需求，屆時將由工作人員為居民訂購送貨。為轄區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，街道提供個性化服務(wù)，保障生活品質(zhì)。

　　在區(qū)域臨時管控期間，街道準(zhǔn)備了20萬只N95口罩配發(fā)居民，同時各社區(qū)開設(shè)24小時應(yīng)急值守服務(wù)熱線，傾力守護(hù)轄區(qū)居民生命安全和身體健康。此外，在保障居民看病就醫(yī)方面，包括垂楊柳醫(yī)院、東區(qū)兒童醫(yī)院、廣仁醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等轄區(qū)內(nèi)多家醫(yī)院正常對外開放，如遇特殊就醫(yī)需求，將交由區(qū)衛(wèi)健委進(jìn)行研判，通過專業(yè)的流程和指引滿足居民就醫(yī)需求。

　　雙井街道："蔬菜直通車”開到居民身邊

　　為更好保障臨時管控區(qū)內(nèi)居民的生活，雙井街道對接轄區(qū)內(nèi)京客隆超市、物美超市，保障貨源充足，為大家提供生鮮、果蔬以及主副食等生活必需品。此外，雙井街道還聯(lián)系了蔬菜售賣車到居民身邊，為居民提供物資保障。

　　4月25日，朝陽區(qū)商務(wù)局緊急調(diào)配五輛社區(qū)蔬菜直通車，送往雙井街道廣泉社區(qū)、和平村一社區(qū)、垂東社區(qū)等地，為臨時封控區(qū)居民提供新鮮蔬菜，確保防控期間居民生活品質(zhì)不掉線。“蔬菜直通車”采取新發(fā)地蔬菜供應(yīng)商直送方式，品種豐富、食材新鮮、價(jià)格親民，點(diǎn)對點(diǎn)配送，既降低了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，又保障了供應(yīng)穩(wěn)定，極大便利了居民生活。

　　“防疫管控期間，安全送達(dá)面臨更大的挑戰(zhàn)，街道和社區(qū)充分考慮避免聚集性、最大便利性等原則，將菜車停靠點(diǎn)位設(shè)置于開闊小廣場指定位置，并對菜車商戶進(jìn)行體溫檢測。售賣期間耐心做好現(xiàn)場秩序維護(hù)，嚴(yán)格小區(qū)人員出入管理，及時提醒居民佩戴口罩，結(jié)束后及時清掃場地確保整潔。”雙井街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)了解，朝陽區(qū)在嚴(yán)格管控的同時體現(xiàn)溫度，堅(jiān)持以人為本，明確外賣、快遞、專業(yè)車輛（救護(hù)車、垃圾清運(yùn)車等）、特種車輛、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛（轉(zhuǎn)運(yùn)密接、次密接等人員的車輛）及相關(guān)工作人員在嚴(yán)格落實(shí)防疫措施的前提下，可進(jìn)入臨時管控區(qū)提供服務(wù)。臨時管控區(qū)居民樓建立微信群，微信群內(nèi)有社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)生、物業(yè)工作人員、心理醫(yī)生、寵物醫(yī)生及各專組負(fù)責(zé)人，24小時關(guān)注群內(nèi)消息，確保居民反映的各類訴求能夠第一時間解決。引導(dǎo)居民通過在微信群內(nèi)公布的熱線電話反映問題，社區(qū)居委會安排專人負(fù)責(zé)接聽電話和組織協(xié)調(diào)。

　　本次管控區(qū)范圍內(nèi)共有重點(diǎn)保供企業(yè)5家，朝陽區(qū)相關(guān)部門、街道加強(qiáng)保供群體服務(wù)保障力度，暢通生鮮商超配貨及服務(wù)最后一公里。同時，朝陽區(qū)調(diào)度18輛蔬菜直通車開進(jìn)臨時管控區(qū)，為居民提供貨足價(jià)穩(wěn)的菜品保障。

　　針對封管控區(qū)內(nèi)孕婦、新生兒、孤寡老人、重癥病患者等，朝陽區(qū)做好摸底排查，全力保障居民就醫(yī)、買藥送藥、上門產(chǎn)檢、特殊人群物資提供等需求，簡化就醫(yī)流程，制發(fā)外出就醫(yī)承諾書，方便有外出就醫(yī)需求人群出入求醫(yī)問藥，提示嚴(yán)格落實(shí)點(diǎn)對點(diǎn)，強(qiáng)化疫情防控措施落實(shí)。

　　臨時管控區(qū)內(nèi)，相關(guān)街道還充分利用空地，按照就近、多點(diǎn)、分散原則重新優(yōu)化設(shè)置核酸檢測點(diǎn)位，為居民核酸檢測做好服務(wù)保障。