12月以來，全國郵政、快遞企業日均攬收包裹量超過4億件，行業正在快速恢復有序運行。

　　近期，北京地區受疫情影響，快遞員在崗數量出現明顯階段性下降，給行業正常運行帶來不小壓力。為此，國家郵政局和北京市人民政府制定具體工作方案，督促郵政快遞網點應開盡開，千方百計補充快遞員，保重點區域、保急救藥品、保重要物資。國家郵政局最新數據顯示：12月14日，北京地區主要快遞企業共投遞快件1017.99萬件，比前一日增加約10%。12月15日，北京市主要快遞企業攬收和投遞超1500萬件，其中投遞件超千萬件。

　　全行業計劃調派3000余人馳援北京，充實運力

　　“當前，最關鍵的是解決階段性人員缺口問題。”國家郵政局市場監管司相關負責人說。為此，國家郵政局指導企業按照“四個一批”原則，抓緊補充用工。即：通過企業管理人員下沉和市內其他區域支援一批；向勞務外包公司招聘一批；快速從京外調配入京一批；隔離結束后復工返崗一批。全行業計劃調派3000余人馳援北京，充實運力。

　　1000名！12月14日下午，京東從全國調集的首批1000余名快遞小哥抵達北京，定向增援北京市內的快遞配送等工作。他們通過自愿報名方式，在24小時內集合。

　　10批次！菜鳥宣布，將從上海、浙江、江蘇、安徽、重慶等地抽調10批次快遞員，搭乘包機前往北京充實運力。目前，最先到達的4批次快遞員已投入工作。

　　行業企業動起來，成效開始顯現。12月14日，北京市郵政快遞業上崗人數比前一日增加6000多人，其中臨時招聘、外包5229人，外地調配660人。

　　同時，郵政快遞業宣布開啟夜派模式，通過延長服務時間，保障藥品及民生物資及時送到。

　　“朝六晚十”成為常態。北京圓通朝陽區國貿分公司快遞小哥程昂介紹，目前自己要覆蓋原先3個人的派送區域，派件量也從每天兩三百件飆升到超過800件。“‘朝六晚十’是家常便飯。”程昂說。

　　康復即復崗，火速回歸。12月15日，北京最低溫度達零下11攝氏度，凌晨2點，中通北京通州運河網點依舊燈火通明。“最嚴重的時候，網點有近20名快遞小哥請假在家，目前80%的快遞員已返崗。”網點快遞員董辛鹿說，大家都是康復即復工，一回歸就承擔高強度工作。

　　“接下來，我們還將指導快遞企業通過加薪、績效獎勵等方式，激勵快遞小哥提高上崗率，加大快遞小哥招錄力度。”國家郵政局市場監管司相關負責人說。

　　開通藥品專線，確保防疫物資供應穩定

　　最近一段時間，北京市的藥品、抗原試劑等緊急保障需求量較平日增長了約300%。為此，郵政快遞業也出臺相應的應急預案。

　　開通專線，優先配送。16日，菜鳥在北京開通藥品優先配送專線，對阿里健康綠色包裝箱包裹、天貓超市黃膠帶包裹等包含醫藥、口罩等防護、生活物資的包裹，優先配送。同時，北京700多家菜鳥驛站增加3小時夜間派送時長，并在末端提供免費保管和送貨上門服務。用戶如有緊急需求的藥品包裹到達驛站，可直接聯系所屬驛站站長優先派送。

　　投放智能車，增加配送方式。京東物流表示，在北京常態化運營的約100臺智能快遞車不僅可為社區提供無接觸配送服務，還在社區與快遞站點之間接駁運輸，減輕快遞小哥工作強度。智能快遞車還將與京東健康合作提供藥品夜間配送，更快地將醫藥物資安全送到消費者手中。

　　北京市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹表示，對投遞較為集中的大型社區，還將通過組織貨車運力，由分撥中心直運至社區進行投遞，提高效率。

　　針對當前快遞末端服務存在的問題，北京市郵政管理局明確，努力做到“兩天見到成效、一周恢復正常”。即：兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

　　國家郵政局監測數據顯示，截至目前，北京市郵政快遞業通過臨時招聘和外地調配等方式新增7000余人，在崗率提高到接近90%，郵政快遞末端服務總體情況明顯改觀。截至15日，快件積壓問題基本得到解決。

　　“我們相信，通過大家共同努力，一定能夠快速解決問題，有效滿足群眾的寄遞需求。”國家郵政局市場監管司相關負責人表示。