豐臺(tái)區(qū)王佐鎮(zhèn)南宮景苑社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極探索“微網(wǎng)格”基層治理模式，一個(gè)個(gè)網(wǎng)格員通過(guò)24小時(shí)開(kāi)通的“熱線電話”，用心用情及時(shí)響應(yīng)，織細(xì)織牢治理網(wǎng)格，讓居民幸福無(wú)憂。

　　“小何，我在小區(qū)看見(jiàn)一個(gè)找不到家的老人”，2023年5月的一天，網(wǎng)格員小何一早便接到了來(lái)自居民的熱心電話，他一邊確定具體地點(diǎn)，一邊立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　原來(lái)，是社區(qū)熱心居民看到一位拄著拐杖又手足無(wú)措的白發(fā)老人，在小區(qū)內(nèi)左顧右盼，不停地在尋找著什么，于是上前詢問(wèn)。在得知老人什么也記不清楚，回家遇到了困難時(shí)，隨即撥通了社區(qū)網(wǎng)格員小何的電話。

　　因?yàn)樽咴L過(guò)重點(diǎn)人群臺(tái)賬，小何趕到現(xiàn)場(chǎng)后一眼認(rèn)出了這位86歲的高齡老人是李爺爺（化名）。在詳細(xì)的自我介紹后，小何一邊安撫著老人的情緒，一邊憑借對(duì)管片居民的了解，聯(lián)系到其女兒并確認(rèn)家里是否有人。隨后，小何將李爺爺（化名）平安送回家中，一家人舒心的笑了。

　　送回家，并不意味著工作結(jié)束，不再讓老人“找不到家”才是工作重點(diǎn)。網(wǎng)格員隨后制作了一張帶有子女姓名、電話及家庭住址的“防走失卡片”，并送至老人家中，叮囑家人把卡片放在老人每次出行的衣袋中，讓老人出門(mén)有保障。“有事兒找社區(qū)，我們就是您的家人。”社區(qū)工作者的細(xì)心得到了家屬的肯定，并一再表示感謝。

　　一早接通電話，是由于網(wǎng)格員的全時(shí)“備勤”；一眼認(rèn)出，靠的是日常的入戶“嘮家?！?；一張卡片，背后是社區(qū)治理的用心“精細(xì)化”，這場(chǎng)10分鐘的“尋親記”，不僅說(shuō)明社區(qū)“家文化”的共治共建，還反映了為群眾解決困難的“網(wǎng)格速度與日常功夫”。

　　接下來(lái)，南宮景苑社區(qū)的將持續(xù)深入了解群眾訴求，化解群眾矛盾，真正成為群眾的熱心人、貼心人、暖心人，用自己服務(wù)群眾的“微力量”，匯聚基層精細(xì)化治理“大能量”。（梅鴿）