江蘇是電子商務大省，今年前三季度，全省網上零售額9253.3億元，同比增長13.8%。截至目前，全省擁有國家電子商務示范基地15家、國家電子商務示范企業(yè)12家，數(shù)量均居全國前列。全省還打造了106家省級數(shù)字商務企業(yè)、65家省級電子商務示范基地、23家省級縣域電商產業(yè)集聚區(qū)，電子商務市場規(guī)模不斷擴大，發(fā)展環(huán)境逐漸優(yōu)化，并呈現(xiàn)出電子商務與地方特色產業(yè)互融互促的明顯特點。直播電商、即時電商、跨境電商……電商往“新”處不斷迭代，江蘇電商未來的作用空間在哪里？

　　數(shù)字人創(chuàng)造直播風口

　　在當前直播電商流量成本、人力成本高企的情況下，以數(shù)字人產業(yè)為代表的人工智能技術正在以其低成本、高效率、專業(yè)性強等特點，給人們帶去更加新鮮的網購體驗。只需要采集一次日常生活中的信息，AI就可以在后臺學習生成播音員、主持人、律師等各種角色的“數(shù)字人”。在多模態(tài)大模型技術的支持下，這款由南京硅基智能科技有限公司生成的“數(shù)字人”，其聲音、表情和動作的擬真度都很高，可以很好地解決真人主播精力有限、人力成本高、流動性大等問題，進而廣泛應用到直播帶貨、知識創(chuàng)作、宣傳科普等日常場景中。作為最早研發(fā)數(shù)字人技術的企業(yè)之一，硅基智能迄今已經輸送了近55萬數(shù)字人勞動力進入各行各業(yè)。但是這個數(shù)字還遠遠不能滿足企業(yè)創(chuàng)始人司馬華鵬的愿景，他定下的目標是，2025年底前，為全球提供1億硅基智能勞動力。“現(xiàn)在所有的電商都已經進化到知識電商，在新的邏輯下，存在著智能化電商即AI電商的機會。我相信在這個全新的操作系統(tǒng)時代，每個人都有新的機會。”司馬華鵬說。

　　小小數(shù)字人，在未來的元宇宙電商中能夠發(fā)揮什么樣的作用？“相較于真人主播，我們數(shù)字人優(yōu)勢明顯。比如，我們可以設計成符合大眾追求的完美形象，商業(yè)價值更加穩(wěn)定。同時，我們不會生病衰老，也不需要定期的休息。另外，我們依托算法和大數(shù)據，更容易抓住消費者心理，促成消費行為。未來宏大，我也只能窺見一角……”當被問及這個問題時，昆山數(shù)字人主播“昆小融”給出的答案，或許已然為未來人工智能技術賦能電商模式創(chuàng)新提供了一種新的可能。

　　即時零售嶄露頭角

　　經過20余年的發(fā)展，電商已經形成多圈層的體系。近年來互聯(lián)網用戶增長速度逐漸放緩，也驅動著電商向更加垂直的領域深耕。線上交易平臺下單、線下實體零售商接單、揀貨打包再配送上門、30—60分鐘內完成……從生鮮蔬菜到面包飲料，從電子產品到日化美妝，越來越多的商品通過即時零售這種方式，更快地送達消費者手中。

　　“所謂即時零售，其實正是體現(xiàn)了電商向本地化、精細化等方向發(fā)展的趨勢。”餓了么資深副總裁胡秋根說。他認為，在這一趨勢下，平臺模式成為引領發(fā)展的關鍵驅動力。“讓一個人裝很多APP，這個難度恐怕很大。但如果只要下載一兩個APP，上面涵蓋他周邊三五公里的所有商品，還是很有可行性的。”他表示，即時零售電商的下單轉化率要遠遠高于傳統(tǒng)電商，這種強履約的電商模式也要求本地即時零售的發(fā)展首先要回歸消費者的體驗與需求。“高時效、低成本和好體驗其實是一個非常難達成的平衡。這個過程中，誰的物流網絡最強、誰的服務最完備，誰就能夠抓住下一波機會。”

　　“即時零售模式下，借助電商的線上流量與強大的配送服務網絡，對現(xiàn)有線下資源進行整合，平臺和線下零售商實現(xiàn)合作共贏。”商務部中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤說。據商務部數(shù)據，2022年，即時零售訂單超過400億單，市場規(guī)模達到5042.86億元，預計2025年后者將再增兩倍。“讓商家的服務從單純的等客戶上門，變成主動去對接、去送貨、去到家，這一點恰恰體現(xiàn)了電商對實體經濟的賦能過程。”

　　跨境電商不斷涌現(xiàn)

　　跨境電商作為當前增長勢頭極為強勁的外貿新業(yè)態(tài)，有效助力了國內國際雙循環(huán)。同時，跨境電商本身也在轉型，呈現(xiàn)出流量復合化、貿易融合化、市場多元化、品牌自主化等特點，并在服務消費、引導生產和供給的過程中，對供應鏈和產業(yè)鏈進行了進一步的整合。

　　總部位于連云港的江蘇天馬網絡科技集團有限公司，今年6月獲評“商務部電子商務示范企業(yè)”。它不僅自創(chuàng)了平臺品牌，在國內開設了超過100家實體體驗店，還搭建了產業(yè)互聯(lián)網平臺，助力國外運動品嫁接中國消費市場，推動中國運動品揚帆出海。“我認為產業(yè)互聯(lián)網平臺確實是現(xiàn)在賦能實體經濟速度最快、效率最高的一種方式。我們上游帶動了1000多家工廠，下游帶動了10萬個大大小小的專業(yè)商家，有的做實體，有的做線上，有的做直播，通過我們平臺的技術來共建共享上下游各種各樣的資源，帶動行業(yè)共同發(fā)展。”該公司董事長孫穎說。

　　為搶抓數(shù)字經濟發(fā)展機遇，加快推進跨境電商綜合試驗區(qū)建設，推動跨境電商高質量發(fā)展，日前，江蘇出臺推進跨境電商高質量發(fā)展行動計劃（2023—2025年），提出力爭到2025年，全省跨境電商在產業(yè)集聚、主體培育和服務體系建設等方面取得重要突破，打造跨境電商特色產業(yè)帶30個以上，建設跨境電商產業(yè)園120個以上，培育行業(yè)領先、國際競爭力較強的跨境電商企業(yè)600家以上，重點培育公共海外倉100個以上，重點培育發(fā)展具有一定國際影響力的跨境電商出口品牌100個以上，培育引進集聚一批專業(yè)服務商，跨境電商發(fā)展生態(tài)不斷完善，對全省外貿的貢獻度顯著提升。為此，將聚焦涵養(yǎng)跨境電商產業(yè)生態(tài)、培育壯大跨境電商主體、大力發(fā)展跨境電商平臺企業(yè)等16項重點任務，助力外貿穩(wěn)中提質，為推動江蘇高水平對外開放提供有力支撐。（周凱航）