社保卡作為服務(wù)民生的重要載體，既是“市民卡”，也是“民生卡”，更是關(guān)愛(ài)群眾的“連心卡”。近年來(lái)，濰坊市人社局聚焦群眾生活辦事的“高頻”領(lǐng)域，把更多便民惠民舉措“融”進(jìn)社保卡，不斷推進(jìn)人社領(lǐng)域“全業(yè)務(wù)用卡 全待遇進(jìn)卡”，以及其他民生保障領(lǐng)域“一卡通用”，著力將社保卡打造成人社服務(wù)新名片，成為托起民生保障的“暖心卡”、“便民卡”。

　　聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)務(wù)“就近辦理”

　　“我家就在這個(gè)銀行附近，以前在人社大廳申辦社保卡，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能拿到卡，拿到卡后還要到銀行激活才能正常使用。現(xiàn)在好了，出門(mén)買(mǎi)個(gè)菜的功夫，社保卡就辦出來(lái)了！真是方便啊”濰坊市民孫先生說(shuō)。

　　近年來(lái)，濰坊市不斷加強(qiáng)“社銀合作”，建成539家覆蓋城鄉(xiāng)的銀行即時(shí)制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，所有網(wǎng)點(diǎn)均可為群眾提供“現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)、即時(shí)領(lǐng)卡、當(dāng)場(chǎng)激活”的“一站式”服務(wù)，極大提升群眾便利度。聯(lián)合合作銀行開(kāi)辟綠色通道，攜帶移動(dòng)制卡機(jī)，深入老年人、行動(dòng)不便居民等特殊群體家中，將服務(wù)送到家門(mén)口、病榻前，切實(shí)解決特殊群體領(lǐng)卡難的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生“零距離”。目前，濰坊全市社保卡持卡人數(shù)達(dá)890萬(wàn)張，人口覆蓋率達(dá)到95%，基本實(shí)現(xiàn)“人手一卡”。

　　“廠區(qū)里的機(jī)器竟然也能現(xiàn)場(chǎng)拍照、當(dāng)場(chǎng)申領(lǐng)社保卡，真是太方便了，平時(shí)工作繁忙，正為沒(méi)時(shí)間去辦理社保卡發(fā)愁呢，咱們?nèi)松绮块T(mén)的服務(wù)真的太貼心了。”歌爾職工張女士說(shuō)道。

　　為高效服務(wù)大型企業(yè)，解決企業(yè)員工的“急愁難盼”，提升員工辦事體驗(yàn)，濰坊市人社局在濰柴、歌爾等企業(yè)布放社保卡采集照相設(shè)備，將社保卡申領(lǐng)服務(wù)延伸到廠區(qū)，并為其推送個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。“設(shè)備進(jìn)企”這一經(jīng)辦新模式，有效破解企業(yè)員工辦業(yè)務(wù)時(shí)間受限問(wèn)題，也避免了單位人事往返人社部門(mén)辦理業(yè)務(wù)的繁雜程序，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，由“多跑腿”向“零跑腿”轉(zhuǎn)變，切實(shí)搭建起服務(wù)企業(yè)的“直通橋”　　

　　聚焦提質(zhì)增效，業(yè)務(wù)“一觸即達(dá)”

　　“以前孩子辦理社保卡需要單獨(dú)跑一趟窗口，又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)精力，不僅需要準(zhǔn)備復(fù)雜的材料，還得到處跑，這個(gè)‘出生一件事’服務(wù)真是太方便了，在家就能領(lǐng)到社保卡”。初為人父的李先生說(shuō)道。

　　為持續(xù)提升群眾滿意度，濰坊人社部門(mén)與衛(wèi)健、公安、醫(yī)保協(xié)同聯(lián)動(dòng)，精簡(jiǎn)辦事材料，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，重塑線上流程，打造“一表申請(qǐng)、一平臺(tái)受理、一站服務(wù)”的多證聯(lián)辦模式，實(shí)現(xiàn)新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、落戶口、醫(yī)保參保、社會(huì)保障卡申領(lǐng)多個(gè)事項(xiàng)一次集成辦理。新生兒“出生一件事”服務(wù)，可有效整合重復(fù)證明材料，大大提高辦事效率。

　　近期，市民陳女士打來(lái)感謝電話：“我是濰坊企業(yè)的一名退休職工，這幾年我一直生活在濱州，我的社保卡丟失很久了，孩子又都在外地工作，經(jīng)過(guò)咨詢才知道原來(lái)在異地也能補(bǔ)辦濰坊的社保卡，在咱們工作人員的指導(dǎo)下，我通過(guò)跨省通辦平臺(tái)重新補(bǔ)了社保卡，很快就領(lǐng)到了，真方便！”。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，有效解決異地群眾辦事“多地跑”、“折返跑”的問(wèn)題，濰坊市不斷優(yōu)化“跨省通辦”、“全省通辦”服務(wù)水平，為異地人員提供社會(huì)保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、啟用、臨時(shí)掛失等服務(wù)，讓遠(yuǎn)在異地的群眾享受到同樣便捷的人社服務(wù)，滿足不同群體的差異化、個(gè)性化需求。截至目前，已為6350名異地人員提供社保卡服務(wù)。

　　“沒(méi)想到在網(wǎng)上就能進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，不用在跑服務(wù)大廳了，年紀(jì)極大了，腿腳也不好，以前都需要現(xiàn)場(chǎng)辦理待遇資格認(rèn)證，又麻煩又費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在好了，在手機(jī)上就能操作完成，簡(jiǎn)直太方便了。”市民王大爺說(shuō)。

　　通過(guò)電子社保卡進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，是開(kāi)展適老化改造的有力舉措，該服務(wù)方式讓銀齡群體享受到高效、便捷的人社服務(wù)，進(jìn)一步提升了群眾滿意度。目前，濰坊市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等97項(xiàng)全國(guó)服務(wù)，如個(gè)人社保權(quán)益單查詢、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、社保卡應(yīng)用狀態(tài)查詢等，群眾可通過(guò)電子社保卡享受暖心貼心的人社服務(wù)，深受廣大群眾喜愛(ài)。　　

　　聚焦創(chuàng)新應(yīng)用，打造“一卡通”特色品牌

　　“平時(shí)以為社保卡只能用來(lái)看病買(mǎi)藥，真沒(méi)想到原來(lái)社保卡也可以參加人事考試，還能像身份證一樣人臉識(shí)別，核驗(yàn)速度還這么快！還以為今天我沒(méi)法參加考試了呢！真是太感謝你們了”。來(lái)自四川的考生朱女士在參加環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師職業(yè)資格考試時(shí)，發(fā)現(xiàn)攜帶的身份證已經(jīng)過(guò)期，使用社會(huì)保障卡核驗(yàn)身份入場(chǎng)后欣喜的說(shuō)到。

　　看似是一件微不足道的小事，卻實(shí)實(shí)在在解決了考生面臨的“大”問(wèn)題。濰坊市創(chuàng)新研發(fā)社保卡身份核驗(yàn)一體機(jī)，全國(guó)范圍內(nèi)的考生均可憑社保卡入場(chǎng)并進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)，在為考生提供更多便利的同時(shí)，也有效避免了持偽造社保卡參加考試及考生替考的現(xiàn)象，確保了考試安全。目前，社保卡身份核驗(yàn)一體機(jī)已服務(wù)9萬(wàn)余人。該創(chuàng)新應(yīng)用成功入選人社部信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)百篇典型案例，經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣。

　　2023年以來(lái)，濰坊市人社局積極推進(jìn)社保卡跨部門(mén)應(yīng)用，不斷拓展其在政務(wù)服務(wù)、資金發(fā)放、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、文化旅游等民生服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。發(fā)放加載殘疾人證功能的社保卡，實(shí)現(xiàn)社保卡與殘疾人證“證卡合一”。用電子社保卡代替借書(shū)卡，已為12.8萬(wàn)讀者提供“零押金、免辦證、隨身帶”便民服務(wù)。交通出行領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)持第三代社保卡、電子社保卡展碼乘坐公交，為群眾提供更多出行選擇，累計(jì)為4.6萬(wàn)人提供優(yōu)惠服務(wù)。各項(xiàng)惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼、小麥補(bǔ)貼、獨(dú)生子女費(fèi)等實(shí)現(xiàn)“一卡通發(fā)”，聚力打造居民服務(wù)“一卡通”特色品牌，真正讓廣大人民群眾感受到一卡通用的便捷辦事體驗(yàn)。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。濰坊市人社局將繼續(xù)創(chuàng)新社保卡服務(wù)方式，立足群眾需求，延伸服務(wù)觸角，不斷拓展居民服務(wù)“一卡通”服務(wù)場(chǎng)景，提升社保卡服務(wù)質(zhì)效，讓社保卡成為服務(wù)民生的一張優(yōu)質(zhì)“名片”，進(jìn)一步提高辦事群眾的幸福感和滿意度。（陳萍 張瀝元）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)