冬奧會(huì)的熱情余溫猶在，3月4日北京冬殘奧會(huì)的大幕即將拉開。秉持著節(jié)約辦賽的原則，冬殘奧會(huì)使用的場(chǎng)館，全部都是沿用冬奧會(huì)場(chǎng)館，一館兩用。但是冬殘奧會(huì)有它的特殊性，從競(jìng)賽場(chǎng)館到運(yùn)動(dòng)員餐廳，要求都和冬奧會(huì)不一樣，從設(shè)施到服務(wù)都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換。冬奧會(huì)閉幕后這十幾天的時(shí)間，是轉(zhuǎn)換工作的關(guān)鍵時(shí)期。怎么轉(zhuǎn)換？怎樣方便世界各地來(lái)的冬殘奧運(yùn)動(dòng)員，讓他們有一個(gè)美好的無(wú)障礙體驗(yàn)？一起來(lái)看看。

　　2月25日是冬殘奧村正式開村的第一天，這一天，150多名運(yùn)動(dòng)員抵達(dá)延慶冬殘奧村。延慶冬殘奧村沿用的是此前的延慶冬奧村。與冬奧會(huì)時(shí)不同的是，為了更方便殘疾人運(yùn)動(dòng)員，安檢口由12公里外直接移到了村門口。這樣參與冬殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)員中途不需要下車安檢，從機(jī)場(chǎng)到村里全程只需要下車一次就好。

　　不僅地點(diǎn)變了，安檢環(huán)節(jié)也有很多的變化?？紤]到一些肢體殘疾的運(yùn)動(dòng)員需要穿戴假肢或者乘坐輪椅，通過安檢機(jī)時(shí)可能會(huì)被誤判，特意加設(shè)了人工安檢綠色通道。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）村長(zhǎng) 程紅：運(yùn)動(dòng)員是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)，我們所有的工作都想運(yùn)動(dòng)員所想，除了競(jìng)技性以外，其實(shí)冬殘奧從根本上來(lái)說(shuō)更是一種人文象征，所以我們?cè)诜?wù)保障中，要更多從細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷。

　　人文關(guān)懷，細(xì)節(jié)入手，是冬殘奧村的保障和服務(wù)理念。細(xì)節(jié)如何體現(xiàn)？首先要做到的就是細(xì)心。開村前，對(duì)相關(guān)工作人員和志愿者進(jìn)行了細(xì)致培訓(xùn)，安檢環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。

　　服務(wù)要細(xì)心，更要適度。安檢出口處，設(shè)置了無(wú)障礙斜坡，方便輪椅通行，這個(gè)時(shí)候，要不要幫著推輪椅，也要細(xì)心觀察后再行動(dòng)。

　　殘奧運(yùn)動(dòng)員中有不少是有肢體障礙和視覺障礙的。作為冬殘奧會(huì)舉辦期間部分運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員的家在延慶冬殘奧村，從“細(xì)節(jié)入手”體現(xiàn)在方方面面，不僅服務(wù)格外細(xì)心，吃住行中的各種無(wú)障礙設(shè)施，也貼心細(xì)致地照顧到了大家的特殊需求。

　　無(wú)障礙設(shè)施要方便，更要安全，細(xì)節(jié)決定成敗，小到一個(gè)洗手間門的開關(guān)方式，工作人員都做了精心設(shè)計(jì)。除了門檻、門把手等這些已經(jīng)預(yù)先建設(shè)好的很多無(wú)障礙設(shè)施，在冬奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員離開后，針對(duì)肢體障礙運(yùn)動(dòng)員的特點(diǎn)，對(duì)他們要入住的房間，都有針對(duì)性做了一些升級(jí)和調(diào)整，馬桶旁邊的活動(dòng)把手就是新安裝上去的。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）秘書長(zhǎng) 嚴(yán)晗：把手拉下來(lái)以后，兩個(gè)把手75到80厘米這樣的空間，便于和輪椅對(duì)接，運(yùn)動(dòng)員可以撐著把桿轉(zhuǎn)過來(lái)進(jìn)行如廁。

　　不僅僅是衛(wèi)生間，床、衣架、衣柜、鏡子等，這些生活常用設(shè)施的高度也都做了針對(duì)性降低處理。以床為例，比冬奧時(shí)運(yùn)動(dòng)員的床降低了10厘米，雖然只是一個(gè)小小的調(diào)整，但卻給冬殘奧運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)很大方便。

　　在冬殘奧村，一切以人為本，不僅是住宿的房間，餐廳也處處體現(xiàn)了服務(wù)保障的細(xì)心、細(xì)致。冬殘奧會(huì)的餐廳，原來(lái)也是冬奧會(huì)期間的餐廳，為了方便有輪椅運(yùn)動(dòng)員進(jìn)出和就餐，餐廳的桌椅擺放、整體空間，包括桌子的高度等等，也一一做了針對(duì)性改造和轉(zhuǎn)換。針對(duì)視力障礙運(yùn)動(dòng)員，還專門準(zhǔn)備了盲文菜單。

　　“細(xì)節(jié)入手”不僅需要細(xì)心、細(xì)致，更需要專業(yè)。在冬殘奧會(huì)中，比賽損傷、日常意外這些都有可能導(dǎo)致輪椅、假肢出現(xiàn)問題，這種情況下，及時(shí)、專業(yè)的假肢、輪椅等器械的護(hù)理和維修非常重要。為此，冬殘奧村專門設(shè)置了輪椅和假肢維修服務(wù)中心，聘請(qǐng)了曾為多屆殘奧會(huì)服務(wù)過的專業(yè)公司，來(lái)為運(yùn)動(dòng)員提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。

　　從2月23日12點(diǎn)，延慶冬奧村正式閉村，到25日上午8點(diǎn)，延慶冬殘奧村正式開村，44小時(shí)內(nèi)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)完成了95項(xiàng)轉(zhuǎn)換。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）村長(zhǎng) 程紅：對(duì)殘疾運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)人員多并不一定是好事，他們最需要的是在不需要人為幫助的情況下，能夠自如享受我們村里相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，讓無(wú)聲的服務(wù)員來(lái)輔助運(yùn)動(dòng)員在村子里自如生活。

　　升級(jí)了“硬件”，優(yōu)化了“軟件”，冬殘奧村細(xì)致的保障和服務(wù)，讓村里的運(yùn)動(dòng)員和國(guó)際殘奧組委的官員們倍感溫暖。不僅僅是冬奧村，告別冬奧，迎接冬殘奧，各個(gè)比賽場(chǎng)館的轉(zhuǎn)換也是迅速進(jìn)行啟動(dòng)。

　　和冬奧會(huì)期間的主要比賽項(xiàng)目相同，冬殘奧會(huì)期間，國(guó)家體育館依然是冰球比賽的主要賽場(chǎng)。但是，在冬殘奧會(huì)冰球比賽項(xiàng)目中，運(yùn)動(dòng)員需要全程乘坐冰橇參加比賽。這種情況下，冬殘奧會(huì)和冬奧會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)冰球球場(chǎng)，要求有很多不同。2月21日，冬奧會(huì)閉幕的第二天，這里就迅速啟動(dòng)了轉(zhuǎn)換工作，球場(chǎng)轉(zhuǎn)換首先要做的就是加厚冰面。

　　國(guó)家體育館場(chǎng)館運(yùn)行秘書長(zhǎng) 齊靚：要從3.5厘米加厚到4.5~5厘米。因?yàn)闅垔W運(yùn)動(dòng)員是滑著冰橇比賽，冰橇的一頭是擊球的，另一頭是尖的，是輔助滑動(dòng)來(lái)戳冰的，這個(gè)尖比較尖，如果冰面比較薄的話容易戳著冰的底漆。

　　不僅是冰面，針對(duì)運(yùn)動(dòng)員需要全程乘坐冰橇，在從更衣室到比賽場(chǎng)地的通道上這些運(yùn)動(dòng)員活動(dòng)的地方，還專門加鋪了300平方米的仿冰板，方便坐著冰橇的運(yùn)動(dòng)員自由進(jìn)出。針對(duì)坐在冰橇上視線也更低，運(yùn)動(dòng)員等候區(qū)的板墻也更換成了透明板墻。

　　國(guó)家體育館場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)媒體副主任 潘忠民：運(yùn)動(dòng)員時(shí)刻要關(guān)注場(chǎng)上的變化，一旦要換人的時(shí)候，門一打開他就出去了，所以這個(gè)地方必須是做透明的。同時(shí)為了做精細(xì)，里面冰的厚度跟冰面的厚度是一樣高的，不影響他出去。

　　除了考慮到備賽和比賽，比賽結(jié)束后，為了方便運(yùn)動(dòng)員接受記者采訪，在新聞混合采訪區(qū)，原有的擋板也從1.2米高降到了60厘米。

　　以運(yùn)動(dòng)員為中心，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，北京冬殘奧會(huì)共使用30個(gè)場(chǎng)館，包括國(guó)家體育館等5個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館和冬殘奧村等25個(gè)非競(jìng)賽場(chǎng)館，目前，都在迅速轉(zhuǎn)場(chǎng)積極備戰(zhàn)冬殘奧。

　　2月20日，冬奧會(huì)閉幕，3月4日，冬殘奧會(huì)開幕，盡管轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)保障好冬殘奧會(huì)工作人員卻信心十足。

　　北京冬奧組委殘奧會(huì)部部長(zhǎng) 楊金奎：北京冬奧組委在成立之初，就確定了一崗雙責(zé)、同步籌辦、同步實(shí)施的工作原則，我們相應(yīng)推出了關(guān)于統(tǒng)籌冬殘奧會(huì)和冬奧會(huì)同步籌辦的指導(dǎo)意見。

　　“同步籌辦、一崗雙責(zé)”，為冬殘奧打造無(wú)障礙環(huán)境，早在2018年9月，北京冬奧組委、中國(guó)殘聯(lián)、北京市政府、河北省政府就聯(lián)合印發(fā)了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)無(wú)障礙指南》，這個(gè)指南同時(shí)也得到了國(guó)際殘奧委會(huì)批準(zhǔn)，作為場(chǎng)館無(wú)障礙建設(shè)的規(guī)范依據(jù)，指南要求將無(wú)障礙工作同步納入場(chǎng)館規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、驗(yàn)收評(píng)審各環(huán)節(jié)中，確保相應(yīng)場(chǎng)館設(shè)施符合冬殘奧會(huì)運(yùn)行要求。

　　北京冬奧組委殘奧會(huì)部部長(zhǎng) 楊金奎：自信地講，我們所有的競(jìng)賽場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館，包括3個(gè)村，我們的無(wú)障礙百分之百按照指南要求，我們把工作都做在前面了，轉(zhuǎn)換期的工作不是特別大。中國(guó)已經(jīng)準(zhǔn)備好了，北京、張家口準(zhǔn)備好了，組委會(huì)準(zhǔn)備好了，我們大家都準(zhǔn)備好了，希望你們來(lái)，我們奉獻(xiàn)一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的盛會(huì)。

　　雖然冬奧會(huì)閉幕到冬殘奧會(huì)開幕之間只有十幾天的時(shí)間，但是轉(zhuǎn)換期的工作卻顯得從容有序。這是因?yàn)樵缭诒本┒瑠W會(huì)開幕前，北京冬奧組委殘奧會(huì)部就已經(jīng)會(huì)同多個(gè)部門，對(duì)所有涉及殘疾人運(yùn)動(dòng)員的流線、可能會(huì)用到無(wú)障礙設(shè)施的房間的各種細(xì)節(jié)逐一進(jìn)行了多輪核查，并成功舉辦了冬殘奧的測(cè)試賽，可以說(shuō)胸有成竹。各項(xiàng)設(shè)施都從殘疾人運(yùn)動(dòng)員的實(shí)際需求出發(fā)，所有服務(wù)都以方便殘疾人運(yùn)動(dòng)員參賽為落腳點(diǎn)，處處體現(xiàn)出以運(yùn)動(dòng)員為中心的理念和對(duì)殘疾人群體的人文關(guān)懷，相信“雙奧之城”北京必將為世界展現(xiàn)一屆有溫度、無(wú)障礙、同樣“無(wú)與倫比”的冬殘奧盛會(huì)。