【在這片遼闊的土地上60】

　　光明日報記者 顏維琦 任鵬

　　“這是我們自編自導的，驚艷不？”在上海徐匯區凌云街道的社區學校，互加微信后，學員徐賽榮立刻給記者發來一個短視頻《我和老朋友們的數字新申活》。

　　視頻記錄了徐賽榮和她的老朋友們一起學習使用隨申辦APP、用手機掛號、電話防詐的經歷……

　　“數字時代，使用智能手機對年輕人來說再普通不過了，但對我們老年人，卻是莫大挑戰。”徐賽榮告訴記者，自從社區開辦了“老年人手機使用講座”，不少老年人愛上了數字生活。

　　上海已步入深度老齡化社會。最新統計顯示，全市60歲及以上戶籍人口超過550萬，占戶籍總人口的三分之一以上。上海把攜手老年人跨越“數字鴻溝”這一全新課題，作為建設更具溫度的人民城市不可或缺的一環。

　　為了符合老年人習慣，上海調整數字服務，對政務服務移動端、商業互聯網應用等開展適老化改造。

　　隨申辦，是上海“一網通辦”移動端政務服務品牌，為了讓老年人更好享受“一網通辦”帶來的服務便利，上海專門開發了“長者專版”。

　　“打開隨申辦APP，點擊右上角的‘+’號就能進入‘長者專版’，大字體、大圖標，清清爽爽。你看，里面有退休金查詢、公交到站查詢、助餐服務查詢，這些都是跟我們老年人生活密切相關的。”家住黃浦區豫園街道的石崇英熟練地點開頁面，向記者介紹，“還有熱門服務里的‘民服務·真為儂’，哪些養老服務政策我已經享受，哪些還沒有辦理，一鍵查詢、一目了然。”

　　為了服務居家養老，上海改進數字服務，推進“智慧養老”場景建設。

　　前一段時間，長寧區江蘇路街道的一個貼心舉動引發社會關注——街道為轄區內獨居老人安裝智能水表，12小時內，智能水表讀數低于0.01立方米，居委會便會收到信號，及時派專人上門查看。

　　2023年11月底，家住江蘇路825號的獨居老人張阿姨就被這個水表“暖”到了。

　　這天上午，江蘇路街道曹家堰居委干部盛弘接到城運中心的待辦事件電話，告知居民張阿姨家的水表顯示情況異常，需要立即核實處理。盛弘立即撥打老人電話，卻無人接聽，敲門沒人應，發微信也沒有回。

　　盛弘心頭一緊，擔心老人有意外發生，詢問了平日和張阿姨結對的志愿者，才知是大樓里的鄰居們相約一起旅游去了。

　　智能水表“出圈”后，AI外呼、煙感報警、紅外檢測等智慧養老裝備，也應群眾建議而“生”。

　　“智能化守護的背后，是一整套高效的支撐服務和響應體系，彰顯了數字時代對老年人的溫情與關懷。”中共上海市委黨校教授、數字政府建設研究中心首席專家趙勇說。

　　為了幫助更多老年人享受數字新生活，上海凝聚各界力量投入為老志愿服務。

　　在普陀區曹楊新村街道，記者看到，一家銀行網點開設了政務服務“遠程虛擬窗口”，提供涉及11個條線的政務服務，覆蓋175個事項。就醫記錄冊更換、敬老卡申領、長護險申請等老年群體需求較為集中的業務，居民在家門口就可以辦理。原來，這是上海“數字伙伴計劃”辟出的一處微站點。這些微站點遍布銀行網點、網絡運營商營業廳、各區圖書館、街鎮公共服務空間。

　　“不管是在家里活動，還是外出行走，心里都感到很踏實，很有安全感。”今年78歲的靜安區共和新路街道居民阮金榮有視力障礙，他說，“以前出門，老伴兒就是我的‘拐杖’，現在，街道又給我多配了一根智能拐杖，防跌倒、防走失，還有緊急呼叫功能。政府給我們這些老年人的安全守護，就是最好的禮物！”

　　《光明日報》（2024年01月22日 01版）