北京接訴即辦案例“進高校”試點啟動。北京大學、清華大學、中國人民大學、北京工業大學、首都經貿大學和北京物資學院6所高校作為首批試點校，將進行課程研發，以首都社會治理生動實踐上好“大思政課”。今年9月的新學期，一批接訴即辦案例課程將上講臺。

　　“從2014年到北京12345熱線工作至今，我接聽記錄了82000多通電話，向相關承辦單位派單35000多張，為市民訴求從受理到辦結的全流程打好基礎。”日前，在北京高校思政課教師暑期備課會上，12345市民服務熱線“金牌話務員”劉緩作為特邀嘉賓，從“接訴即辦”參與者的視角，在云端為各高校思政課教師上課。

　　以這場備課會為開端，北京接訴即辦的生動案例將以“進思政課、進專業課、進國際課、進實踐課”四種方式進高校。高校將以接訴即辦實踐為基礎，推動思政課創新，形成系列思政課程，講好推進接訴即辦改革的北京故事。高校專業課將開發系列接訴即辦教學案例，列入各試點高校公共管理碩士、法律碩士等教學內容。有條件的試點高校，將接訴即辦案例引入本科、碩士研究生、博士研究生的政治學、公共管理、法學、社會學等學科的教學研究；鼓勵相關學科學生以接訴即辦改革為論文研究方向。國際課堂、留學生教學中也將引入接訴即辦案例，留學生將參觀12345市民熱線服務中心等。各高校還將與相關單位共建接訴即辦改革實踐教學基地，推動師生到鄉鎮、街道、企業等接訴即辦一線參觀、學習、實踐，上好“行走的思政課”。