中國西藏網訊 自青藏鐵路開通以來，拉薩火車站以“突出民族特色，體現鐵路特點，深入踐行‘人民鐵路為人民’的宗旨”為服務理念，將哈達的顏色和精神融入旅客服務之中，探索打造契合西藏民族特色的服務品牌“五彩哈達”。“藍色哈達”象征服務的清新潔凈，“白色哈達”代表服務的誠信，“黃色哈達”突顯服務態度精細，“紅色哈達”體現服務氛圍熱情，“綠色哈達”寓意服務便捷高效。 

圖為拉薩火車站內的“五彩哈達”指示標識

　　2024年暑運，拉薩火車站立足“五彩哈達”服務理念，拓展服務舉措，依靠圖文并茂的導視標識、溫馨完備的服務設施，將“五彩哈達”服務品牌具象化。候車大廳內，地面被賦予了生命的色彩——紅、白、藍、黃、綠五種鮮明色調交織成一幅絢麗的導行圖，每種顏色都精準對應一個候車室，形成了一套直觀易懂、色彩斑斕的導航體系。即便是初來乍到的旅客，以及可能面臨文字閱讀障礙的老年旅客，也能在這五彩斑斕的指引下，輕松找到屬于自己的候車室，極大地提升了他們的出行便利性和安全感。此外，拉薩火車站還配備了熱情周到的車站工作人員，旅客隨時可獲得專業、耐心的咨詢與幫助，讓每一次的出行都充滿溫馨與愉悅。 

圖為拉薩火車站內的“五彩哈達”指示標識

　　此次服務創新，不僅為旅客營造了一個舒適便捷的候車環境，更是一次對“五彩哈達”服務理念的深刻詮釋與生動實踐。拉薩火車站正以實際行動，讓每一位踏上這片土地的旅客，都能深刻感受到那份來自雪域高原的溫暖與祝福。（中國西藏網 通訊員/朱春曉）