“大爺，請您先把口罩戴好，口罩需要蓋住鼻梁。您有智能手機嗎？需要掃一下二維碼申請健康碼才能進入醫(yī)院。”

　　“我沒有健康碼，我不會弄。”

　　“沒有健康碼沒關(guān)系，您到這邊讓我的同事幫您登記一下身份證、電話號碼就可以了。”

　　像這樣的對話，每天都會在昌都市人民醫(yī)院門診部防疫通道處上演。

　　近期，西藏下發(fā)《西藏自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)西藏自治區(qū)老年人傳統(tǒng)服務兜低保障方案的通知》及《西藏自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)西藏自治區(qū)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案（2021—2022年）的通知》兩個文件，受到社會各界廣泛關(guān)注和高度評價，網(wǎng)友點贊“特別及時、特別有溫度”。

　　為貫徹落實好這兩個《方案》，昌都市人民醫(yī)院不斷加強醫(yī)院文化建設，持續(xù)探索智慧醫(yī)療，設身處地、換位思考，切實把服務老年人的各項工作做細做實。

　　3月3日上午，記者來到昌都市人民醫(yī)院門診部，看到當日值班護士丁增次昂正在填寫登記表，她一邊詢問來就診老人的身體情況，告知就診科室的方向，一邊對照身份證認真記錄，盡力縮短老人的等候時間。

　　在丁增次昂的前方，護士扎西澤西正在挨個檢查進入醫(yī)院人員的健康碼。對于行動不便或是不會操作智能手機的患者，她便主動拿起對方的手機幫忙掃碼填寫信息。

　　“我們門診共有15名護士輪流值守，一個人在防疫通道口負責查驗健康碼，一個人負責登記無健康碼患者的個人信息。”昌都市人民醫(yī)院門診部骨干護士加永曲珍告訴記者，“一天一般要登記30多名無健康碼的老人信息，多的時候能達到50名。同時，她們兩個人還要負責完成預檢分診工作，為大家提供就醫(yī)便利。”

　　走進醫(yī)院，在掛號和繳費窗口前，身穿紅色馬甲的志愿者正在維持現(xiàn)場秩序，叮囑大家戴好口罩并在一米黃線外等候。

　　就在這時，一位老人獨自走了過來。志愿者拉珍見狀主動上前，詢問后得知，老人名叫巴永，今年79歲，患有高血壓，這兩天因為總是頭疼便到醫(yī)院來就醫(yī)。

　　“您把身份證給我，在這里坐一下，我?guī)湍鷴焯枴！睊焱晏枺裾溆謱⒗先祟I到二樓內(nèi)科診室，陪同老人看完病后又幫助繳費取藥。

　　“這些小姑娘太好了，從我進了醫(yī)院后就一直陪著我、幫助我，我也不用再擔心一個人看病了。”巴永老人對志愿者的服務滿口贊揚。

　　在醫(yī)院的志愿服務站臺上，《老干部就醫(yī)登記簿》《掛號須知》《失物招領登記表》等一個個文件夾整齊擺放著，打開《門診志愿者登記本》，上面寫滿了幫助掛號、陪同就醫(yī)、代領藥品、出借輪椅等一件一件便民暖心事。

　　為解決老年人在運用智能技術(shù)就醫(yī)時遇到的突出困難，除了配備導醫(yī)、志愿者等為老年人提供就醫(yī)指導服務外，昌都市人民醫(yī)院還提供114電話預約、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，同時掛號、繳費、檢驗報告打印等都設有人工服務窗口，為老年人就診提供優(yōu)質(zhì)、快速、有序、安全、暢通的診療服務。