2月25日，2022年春運(yùn)落下帷幕。在為期40天的鐵路運(yùn)輸工作中，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡稱青藏集團(tuán)公司）共發(fā)送旅客112.6萬人次，同比增運(yùn)16.2萬人次，日均發(fā)送旅客2.82萬人次，2月19日高峰日共發(fā)送旅客3.98萬人次。其中，拉薩火車站春運(yùn)期間共發(fā)送旅客26.9萬人次，日均發(fā)送6725人次，同比去年增加14萬人次，增長108.5%；到達(dá)旅客25.1萬人次，同比去年增加10.4萬人次，增長70.7%。

　　滿足需求

　　增開列車應(yīng)對(duì)出行高峰

　　今年春運(yùn)，青藏集團(tuán)公司按照“靈活、精準(zhǔn)、適需”的原則投放運(yùn)力，動(dòng)態(tài)調(diào)整熱門方向的列車運(yùn)能，在客流集中的西寧至成都間、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開臨客列車，加開或重聯(lián)西寧至西安間動(dòng)車組，增加運(yùn)力，春運(yùn)以來共組織加開臨客158列。其中，拉薩火車站圖定開行進(jìn)、出藏旅客列車5對(duì)（北京、上海、廣州、成都/重慶、西寧/蘭州）、拉薩至林芝、日喀則方向各開行復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車2對(duì)，普速旅客列車1對(duì)，滿足旅客出行需求。結(jié)合日喀則藏歷農(nóng)事新年與春節(jié)重疊，放假十天，為了滿足群眾節(jié)日期間出行需求，自1月28日至2月8日拉薩至日喀則間增開1對(duì)普速旅客列車，1月30日、2月6日、2月9日分別增開拉薩至日喀則方向復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車1對(duì)；為滿足節(jié)后返藏務(wù)工流需求，2月9日起西寧至拉薩增開了3對(duì)普速旅客列車。

　　今年是拉林鐵路開通后迎來的首個(gè)春運(yùn)，青藏集團(tuán)公司致力于提升拉林鐵路的軟硬件服務(wù)，在全線實(shí)施電子客票的同時(shí)，推進(jìn)實(shí)施20次計(jì)次票、車廂免費(fèi)WIFI等暖心舉措。春運(yùn)期間，拉林鐵路共運(yùn)送旅客12.5萬人次，乘“綠巨人”出行成為當(dāng)?shù)匕傩盏氖走x。

　　服務(wù)升級(jí)

　　讓回家的路“暖且順”

　　為提升旅客出行體驗(yàn)，青藏集團(tuán)公司持續(xù)深化“天路格桑花”高原鐵路服務(wù)品牌創(chuàng)建，切實(shí)將“敏感、用心、用情”的服務(wù)理念融入客運(yùn)服務(wù)工作中，并抓好唐竺古道品牌列車、高原動(dòng)車組列車的服務(wù)文化建設(shè)，開展車廂“文藝匯演”，用好各車站服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)購臺(tái)、流動(dòng)崗、示范窗等服務(wù)“窗口”，及時(shí)為旅客解答問詢、引導(dǎo)乘降，積極為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”幫扶服務(wù)；緊盯站車供水、餐飲供應(yīng)等基本服務(wù)環(huán)節(jié)，落實(shí)國家 “一網(wǎng)通辦”的要求，為旅客提供臨時(shí)電子身份證明服務(wù)，切實(shí)為旅客提供更加方便快捷的出行服務(wù)。

　　此外，拉薩火車站積極組織退票、改簽工作，對(duì)外開放5個(gè)售票窗口，其中1個(gè)應(yīng)急窗口，4個(gè)售票窗口實(shí)現(xiàn)售、退、改功能及微信、支付寶支付功能，縮短旅客排隊(duì)購票時(shí)間。同時(shí)，安排青年志愿者在售票大廳答復(fù)旅客咨詢等服務(wù)，對(duì)臨近開車旅客提供半小時(shí)快速通道，避免造成旅客漏乘。

　　2022年春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司加強(qiáng)煤炭、石油等重點(diǎn)物資以及節(jié)日物資的運(yùn)輸組織，實(shí)施精準(zhǔn)調(diào)度指揮，提高運(yùn)輸效率，共發(fā)送貨物392萬噸，有效滿足了青藏兩省區(qū)電煤保供和國計(jì)民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸需求。

　　新聞+ 春運(yùn)以來 西藏投入營運(yùn)客車超3萬輛

　　2月26日，記者從西藏自治區(qū)交通運(yùn)輸廳獲悉， 2022年春運(yùn)期間，西藏道路運(yùn)輸累計(jì)投入營運(yùn)客車3.11萬輛，客位數(shù)56.93萬座，完成客運(yùn)量39.53萬人次，客車數(shù)、客位數(shù)、客運(yùn)量同比分別增長13.73%、0.86%、-4.30%。

　　春運(yùn)期間，西藏客運(yùn)車輛累計(jì)消毒3.04萬車次、客運(yùn)站消毒8403次，為司乘人員測(cè)量體溫22.60萬人次，發(fā)放口罩等防疫物資3.52萬個(gè)，一線服務(wù)人員疫苗接種人數(shù)達(dá)1902人。春運(yùn)期間，西藏自治區(qū)國省干線公路養(yǎng)護(hù)部門組織保通人員7577人次，投入機(jī)械2820臺(tái)次，清雪893.90萬立方米，清理塌方3508立方米，清理泥石流357立方米，清理積沙3612立方米，鋪撒防滑料8465.60立方米。

　　春運(yùn)期間，西藏交通執(zhí)法部門出動(dòng)執(zhí)法人員3673人次、車輛1038臺(tái)次，巡游里程3.66萬公里，檢查車輛1.13萬臺(tái)次、排查安全隱患261起，查處違法違章經(jīng)營219起（其中非法營運(yùn)99起），罰款73.29萬元，教育勸導(dǎo)疑似非法營運(yùn)車輛2085輛，有效維護(hù)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。