勞動法律的規定不清楚、仲裁申請不會寫、被拖薪欠資后不知道怎么尋求有關部門幫助……諸如此類問題，是一些背井離鄉來西藏工作的職工面臨的難題。

　　近年來，自治區總工會積極推進工會法律實體化建設，于2021年正式啟動為職工提供免費法律援助工作，并采取“工會兩級聯動”“跨省聯動”等機制，全力保障在西藏工作的勞動者們獲得方便、快捷的法律服務。

　　“總工會了解到我的困難后，十分耐心地幫我解決問題，我很感謝他們，他們的幫助讓身處異地的打工人倍感溫暖。”陳磊（化名）說。

　　2023年年底，自治區總工會法律民管和權益保障部的電話響了起來。電話中，陳磊焦急地訴說著自己的困難。原來，陳磊的叔叔在林芝某工地工作時不慎受傷，多次與用人單位協商賠償款和后期補償時均無果。陳磊抱著“試一試”的心態，撥通了自治區總工會的電話。

　　清楚陳磊目前的困難和最終訴求后，自治區總工會積極行動，與林芝總工會采取“兩級聯動”模式，為陳磊聯系了林芝的律師。通過林芝總工會協調，陳磊的叔叔與用人單位簽署了賠償協議書，現已獲得部分賠償金，并順利入住康復中心。

　　自治區總工會法律民管和權益保障部部長王蓉介紹，自治區總工會現已與全區14家律師事務所合作，正式掛牌14家公益律師服務站，全面覆蓋7地（市），74個縣（區）。目前，累計為230余名職工提供免費法律援助。“目前，全區共有基層工會組織9047個，工會會員65.25萬人。自治區總工會堅持幫扶與服務相結合，為職工提供法律援助的同時，各級總工會還會深入企業與工地，組織律師免費為職工提供法律咨詢和宣講，確保職工在工作中的合法權益不受侵犯。截至目前，我們的法治宣傳已受益10萬余人。”王蓉說。

　　自治區總工會遇到職工尋求法律援助時，將對職工面臨的具體困難和家庭背景進行調查，在申請律師的同時，還對困難群眾提供物資和資金的救助，優先幫助和保障農民工，新就業形態的勞動者、困難職工、小微型企業、邊境職工們的困難，用心做到幫扶、服務、法律監督三位一體。

　　職工的法律援助共有兩種方式可以申報，一是撥打總工會維權服務熱線12351。二是職工通過地圖搜索“吉日街道鐵崩崗社區夕陽紅老年中心”和“中國電信（東區綜合營業廳）”位置。兩處地點均掛有總工會“維權服務在身邊”的牌子，公示了與自治區總工會合作律師事務所中律師的聯系方式。群眾可以通過聯系方式直接與律師取得聯系。若是沒有得到合理合法的幫助，也可以撥打24小時服務熱線12351投訴。“我們在全區設有工會驛站377家。接下來，自治區總工會將積極行動，爭取將總工會‘維權服務在身邊’的牌子在城關區的所有工會驛站內掛牌成功，全力解決職工的困難。”王蓉說，自治區總工會著力加強隊伍建設、提升保障水平，正在從“福利型工會”向“服務型工會”轉變，加強工會法制化、品牌化、數字化的建設，全力保障職工們的合法權益。目前，工會的法律援助中咨詢勞動合同、養老保險工傷認定、請求追回欠薪欠款較多。

　　王蓉表示，若是遇見尋求幫助的職工，律師將指導他們快速有效鎖定證據，維護合法權益。同時，總工會將根據職工的具體情況，協調當地的律師，讓職工享受更方便快捷的法律援助。若是遇見工傷類問題，總工會還將積極對接人力資源和社會保障部門，加快職工的工傷認定。針對欠薪欠款等問題，總工會盡量以調解為主，促使雙方簽訂賠償合約。對于已經解決的問題，自治區總工會也會定時進行回訪。

　　為維護勞動者的合法權益，用心用情用力服務好職工，自治區總工會將積極推進運用“一函兩書”制度保障勞動者權益，開展勞動法律用工體檢活動，幫助企業排查法律漏洞、評估違法風險，提出防范意見、解決職工法律疑難，努力成為用人單位和勞動者之間勞動關系和諧的“穩定器”。