暑期已過(guò)，秋日漸至，學(xué)生們又迎來(lái)了開(kāi)學(xué)季。他們背起書(shū)包，開(kāi)始在校園中的奔忙，同樣忙碌的還有江蘇·南京12355青少年服務(wù)臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12355”)。

　　江蘇·南京12355青少年服務(wù)臺(tái)是為全省青少年搭建和提供全方位綜合性服務(wù)的平臺(tái)，也是團(tuán)中央首批全國(guó)“青少年12355”區(qū)域中心。9月開(kāi)學(xué)以來(lái)，12355熱線(xiàn)頻繁接到咨詢(xún)孩子社交問(wèn)題、厭學(xué)、拒學(xué)的電話(huà)，來(lái)電者大多是孩子的父母。

　　一天，12355心理咨詢(xún)師上官金雪接到一位父親的來(lái)電：他的女兒今年9歲，上小學(xué)三年級(jí)。孩子的兩大問(wèn)題讓父親頗為困擾，一是社交方面，孩子經(jīng)常用成人的口氣說(shuō)話(huà)，在校與別人關(guān)系不好；另一方面，孩子對(duì)學(xué)習(xí)拖拉，有厭學(xué)心理。

　　關(guān)于孩子的社交問(wèn)題，父親反思，這是由于孩子在使用手機(jī)時(shí)未開(kāi)啟青少年模式，“有些視頻中的言語(yǔ)比較粗俗，孩子可能會(huì)去模仿”。上官金雪認(rèn)為，孩子和父母溝通較少是重要原因。當(dāng)孩子長(zhǎng)時(shí)間被安排做事，自身的想法沒(méi)有機(jī)會(huì)表達(dá)，便會(huì)產(chǎn)生憤怒。孩子看到網(wǎng)絡(luò)中的粗俗用語(yǔ)，“自學(xué)成才”，用找茬兒的口吻說(shuō)話(huà)，發(fā)泄不滿(mǎn)，甚至說(shuō)臟話(huà)。

　　對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)情況，上官金雪發(fā)現(xiàn)，暑期期間，孩子不但需要預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)，還要參加各種興趣班，每天只有吃飯時(shí)可以放松。她分析，孩子磨蹭、厭學(xué)有一部分原因是玩耍的需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。

　　在傾聽(tīng)來(lái)電者的敘述后，上官金雪首先肯定了這位父親對(duì)孩子教育的關(guān)心和思考，隨后針對(duì)一些認(rèn)知觀念上的錯(cuò)誤給予糾正。咨詢(xún)師提醒父親，要關(guān)注社交與體能運(yùn)動(dòng)的重要性，而社交需要家長(zhǎng)的親身示范和指導(dǎo)。面對(duì)外界的壓力，家長(zhǎng)首先要溝通交流彼此的教育觀念，保持統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，同時(shí)需要學(xué)習(xí)了解孩子身心發(fā)展特點(diǎn)，這樣才能有的放矢。

　　經(jīng)過(guò)來(lái)電咨詢(xún)，父親也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問(wèn)題，意識(shí)到陪伴和交流的重要性。之前他由于工作忙，在家的時(shí)間較少。現(xiàn)在他每天會(huì)抽出更多的時(shí)間陪伴孩子，和妻子溝通教育觀念。除此之外，他還和妻子一起開(kāi)始了心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)，希望用科學(xué)專(zhuān)業(yè)的方式，與孩子共同成長(zhǎng)。

　　一通20-50分鐘左右的電話(huà)，不僅可以幫助來(lái)電者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還為家庭教育和個(gè)人成長(zhǎng)指引方向。上官金雪表示，社交、厭學(xué)、拒學(xué)是學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)電咨詢(xún)的常見(jiàn)問(wèn)題，而根據(jù)開(kāi)學(xué)季、考試季和假期等時(shí)間節(jié)點(diǎn)的不同，咨詢(xún)問(wèn)題的類(lèi)型呈現(xiàn)出規(guī)律性變化的特點(diǎn)。12355的心理咨詢(xún)師們會(huì)定期組織主題性討論，分享經(jīng)驗(yàn)，在交流中提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的能力。

　　關(guān)于青少年社交問(wèn)題，上官金雪認(rèn)為，要想擁有良好的社交關(guān)系，父母首先要給孩子創(chuàng)造社交的時(shí)間和空間。此外，孩子的社交能力受父母影響較大。“如果父母經(jīng)常肯定孩子，這個(gè)孩子可能也會(huì)更愿意稱(chēng)贊他人。而時(shí)常被挑剔、指責(zé)的孩子，在社交時(shí)容易缺乏自信。”

　　開(kāi)學(xué)季是學(xué)生厭學(xué)、拒學(xué)的高發(fā)期。為了緩解開(kāi)學(xué)焦慮，父母可以幫助孩子提前調(diào)整生物鐘，和學(xué)校作息保持一致。此外，學(xué)生要按照學(xué)校的要求完成作業(yè)，以免開(kāi)學(xué)后，因從散漫轉(zhuǎn)換為高度集中的狀態(tài)，產(chǎn)生不適感。

　　作為直接面向青少年提供心理咨詢(xún)和權(quán)益服務(wù)的工作陣地，除了熱線(xiàn)電話(huà)，12355還開(kāi)展了多項(xiàng)配套活動(dòng)。疫情期間，服務(wù)臺(tái)聯(lián)合江蘇省心理學(xué)會(huì)、南京師范大學(xué)心理學(xué)院共同策劃推出“12355心理防疫小課堂”，圍繞家庭教育、親子溝通等主題，開(kāi)展專(zhuān)題課堂，為青少年和家長(zhǎng)答疑解惑。在考試季等學(xué)生厭學(xué)情緒的高發(fā)期，12355還會(huì)走進(jìn)中小學(xué)校園，開(kāi)展中高考減壓校園行活動(dòng)。線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合，家庭和校園并重，助力青少年健康成長(zhǎng)。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 李丹萍 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)