2月28日，江蘇鹽城市大豐區(qū)公安局白駒派出所收到“養(yǎng)殖糾紛留后患 今朝化解獲點贊”錦旗。糾紛源自白駒鎮(zhèn)團結(jié)村村民朱某與陳某的租賃合同期滿后，雙方就續(xù)租和善后補償產(chǎn)生矛盾，多次協(xié)商無果。白駒派出所所長丁峰多次組織協(xié)調(diào)，通過核算“訴訟成本”“養(yǎng)殖期延時成本”，最終雙方達成協(xié)議。

　　“矛盾不上交”反映了公安機關(guān)基層社會治理能力現(xiàn)代化水平，鹽城公安堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷完善矛盾糾紛預(yù)防化解機制，努力將風(fēng)險隱患控制在源頭、問題糾紛化解在現(xiàn)場、疑難矛盾解決在當(dāng)?shù)兀瑺I造和諧安定的社會治安環(huán)境。

　　日訪日結(jié)，將風(fēng)險隱患控制在源頭

　　社會治安滿意度97.8%、窗口服務(wù)滿意度99.4%、接處警滿意度93.2%……鹽城公安“全訪評”民意監(jiān)測打造實時“民意晴雨表”。

　　“不滿意，民警判責(zé)不公正。”2月22日下午，“全訪評”收到一條問題反饋，鹽城市公安局督察支隊民警盧日東立即電話回訪，并會同當(dāng)事民警登門解釋判責(zé)依據(jù)和相關(guān)法規(guī)。次日，同一號碼發(fā)來評價“非常滿意，態(tài)度相當(dāng)不錯。”

　　處警情況當(dāng)日回訪，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日解決。今年以來，“全訪評”民意監(jiān)測中心累計收到評議短信5.8萬余條，滿意率97.39%，查實不滿意事項68件，逐一登門或電話回訪，最大限度將問題隱患化解在源頭。

　　拓展群眾反映訴求渠道，第一時間發(fā)現(xiàn)解決隱患，鹽城各級公安機關(guān)妙招迭出：在鹽都區(qū)，警方組織“網(wǎng)上開門納諫”活動，開通“局長熱線”和派出所專用熱線，群眾訴求一鍵直達；在鹽南高新區(qū)新都街道，轄區(qū)派出所打造“有事找所長”品牌，動員群眾把滿意告訴朋友，把不滿意告訴所長；在東臺市五烈鎮(zhèn)仲繼春轄區(qū)，有事找“老仲”是百姓的第一選擇……

　　消未起之患、治未病之疾，把每一起警情、每一起案件辦好，就積不成怨、系不成心結(jié)。今年以來，鹽城全市接報矛盾糾紛類警情2.9萬余起，同比下降10.9%。

　　現(xiàn)調(diào)現(xiàn)決，將問題糾紛化解在現(xiàn)場

　　2月27日晚，鹽城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)步鳳鎮(zhèn)慶元村孫爹爹和鄰居因瑣事發(fā)生糾紛，鬧得不可開交。步鳳派出所民警楊奕偉聞警而到，一同抵達現(xiàn)場的還有“綠葉”平安志愿者。“抬頭不見低頭見的，何必呢。”雙方你一言我一語倒苦水，楊奕偉和志愿者在其中調(diào)和，最終雙方握手言和。“‘綠葉’平安志愿者多是本地人，熟悉各家情況，本地人用本地話解本地矛盾，效果好得多。”楊奕偉說。

　　鹽城好大姑、益海志愿聯(lián)盟、“彩虹”志愿聯(lián)盟……一個個人民參與、群眾發(fā)力的基層治理組織如雨后春筍般涌現(xiàn)，在鹽城公安的引領(lǐng)下，成為助力社會和諧穩(wěn)定的重要力量。

　　糾紛一方當(dāng)事人不在現(xiàn)場怎么辦？“過去當(dāng)事人不全只能約時間再調(diào)解，但糾紛一天不結(jié)就有可能引發(fā)矛盾升級。”鹽城市公安局鹽都分局鹽龍派出所所長馬力介紹，該所研發(fā)遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)App，聘請調(diào)解員、律師組成“都言和”調(diào)解團隊在線調(diào)解，讓“云上調(diào)”“線上簽”成為現(xiàn)實。據(jù)了解，鹽龍派出所借助“云上調(diào)”模式累計化解矛盾糾紛80余起，線上化解率近98%。目前，該模式正在試點的基礎(chǔ)上逐步普及，為鹽城全市糾紛調(diào)解破解難題。

　　不解不休，將疑難矛盾解決在當(dāng)?shù)?/strong>