“我們最近在忙啥？正籌劃去日本建一個獨立的海外倉，忙著選址。”3月16日晚8點，打通上海和航國際物流有限公司南通分公司總經(jīng)理朱梓林的電話，他還沒有吃晚飯。

　　今年以來江蘇外貿(mào)的一大亮點便是跨境電商，像朱梓林這樣做跨境電商生意的，兩會后，信心更足、干勁更足了。

　　不一樣的忙法一樣的快樂

　　據(jù)南京海關(guān)統(tǒng)計，目前，江蘇省內(nèi)共有14個海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和3個保稅物流中心開展跨境電商保稅物流業(yè)務(wù)，今年1-2月實現(xiàn)跨境電商網(wǎng)購保稅進出口額同比上升44.7%。

　　朱梓林的公司主要從事南通空運口岸跨境電商貨物出口，業(yè)務(wù)量占南通空運口岸跨境電商貨物1/3以上。“我們攬收南通和義烏兩地的貨，主要是日本線，服務(wù)了220多家客戶。今年以來跨境電商這塊的出貨量不但沒有下跌，還在增長，我們每個月的出貨量在150噸左右。因為一、二月份正逢春節(jié)期間，所以3月以后的形勢會更好。”

　　3月18日晚6點37分，伊蘭特南京電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理何曄臨時接到4家客戶的訂單，立即安排人員進行排艙工作。“我們會根據(jù)對方的出貨量、價格和航班等需求，安排相匹配的艙位。客人訂艙以后，再進行跟單操作，把客戶的貨安全高效地送達目的地。”何曄告訴記者，剛剛4家客戶訂單主要發(fā)往歐洲的阿姆斯特丹、倫敦和美國的芝加哥、紐約、洛杉磯。“客戶體量很大，基本每天排艙12家左右，服務(wù)了上百家客戶。”她說，最近的工作內(nèi)容還是圍繞電商業(yè)務(wù)，客戶的出口需求增多，跟航司確認(rèn)好艙位，安排貨物的提貨，到南京跨境產(chǎn)業(yè)園進行報關(guān)查驗轉(zhuǎn)關(guān)，放行后去機場入庫，打板裝載上飛機。“訂單量上漲主要一方面是新簽了電商大客戶，其他的新客戶也在不斷地增加。另一方面，南京的國際航班增班，客機腹艙帶貨運力也在增強，也是我們數(shù)據(jù)增長的原因之一。”

　　“女孩子用的卸妝水，一天發(fā)貨量達1000至2000單。”江蘇蘇豪泓瑞進出口有限公司董事長陳實介紹，自從去年在南京溧水建立占地面積5600平方米的保稅倉后，跨境電商進口單量與日俱增。“目前，我們主要從事三方面工作，一是做出口B2B獨立站，產(chǎn)品為機電類，如紡織機械、工業(yè)鍋爐、廚房用具等。因為機電行業(yè)在我國產(chǎn)業(yè)鏈上具有優(yōu)勢，現(xiàn)在所有出口商品中，機電類基本占一半。二是跨境電商業(yè)務(wù)，主要以洗護類產(chǎn)品為主。三是做服務(wù)貿(mào)易，同時還以貨代的身份，幫助其他企業(yè)組織運輸貨物。”

　　太湖雪主營各類真絲家紡產(chǎn)品。今年1月，該企業(yè)出口額371.4萬元人民幣，同比增長18.6%。蘇州太湖雪絲綢股份有限公司副總經(jīng)理戴艷介紹，“跨境電商業(yè)務(wù)不僅拓寬了海外銷售渠道，我們還可以通過出口跨境電商數(shù)據(jù)分析，掌握海外市場、產(chǎn)品終端用戶的喜好，為供應(yīng)鏈管理及新品開發(fā)提供重要參數(shù)。”

　　據(jù)介紹，位于南京的空港保稅物流中心（B型）2022年迅速崛起，實現(xiàn)了轄區(qū)跨境電商網(wǎng)購保稅進口業(yè)務(wù)從“零”到超400萬單的蓬勃發(fā)展。南通綜合保稅區(qū)已有天貓（菜鳥）、抖音、拼多多、美團等多家大型跨境電商平臺順利入駐，今年1-2月，該綜合保稅區(qū)跨境電商進口金額同比上升5.5倍。

　　變化正在悄然發(fā)生

　　說起今年以來的變化，朱梓林感慨，“疫情后幾乎所有的外貿(mào)企業(yè)都有一些轉(zhuǎn)型，設(shè)置了跨境電商部門，我們發(fā)現(xiàn)有不少客戶做得還挺冒尖兒。加上現(xiàn)在跨境電商的監(jiān)管方式改變了，賣家可以小批量多頻次出貨，和以前傳統(tǒng)的貿(mào)易出口方式相比，這樣的出口渠道門檻較低。之前疫情時，賣家不大敢囤貨，現(xiàn)在商家也敢囤貨了，有些賣家的出貨量還是蠻大的。另外一個變化是，我發(fā)現(xiàn)啟用海外倉模式的賣家也越來越多了。”他告訴記者，疫情前他們就準(zhǔn)備在日本建海外倉，房子租好了，結(jié)果停下來了，現(xiàn)在想把這一塊重新運營起來，也是為了更好地為賣家服務(wù)。

　　在新麥科技創(chuàng)始人王放看來，跨境電商的新變化是訂單更碎片化了。“比如原來海外客戶來買杯子，他可能跟一家公司買50萬個。現(xiàn)在，他可能會平均分配到十個賣家，每個賣家只分到5萬件杯子。同時，很多款式流行的時間沒有原來長了，你要有承接定制化需求的能力，甚至只有300至500件的定制化需求。”他說，“這種變化是‘雙刃劍’，在考驗我們這些賣家的供應(yīng)鏈管理能力，我們需要不斷地研發(fā)新品、爆品，同時研究海外消費者的需求。例如，相框之類的展示商品，國內(nèi)消費者喜歡木質(zhì)的，歐美消費者喜歡鐵質(zhì)的。”

　　“我們的轉(zhuǎn)型主要把更多的精力放在跨境電商上面，保稅倉內(nèi)設(shè)有大數(shù)據(jù)平臺，通過這個平臺可以很好地發(fā)現(xiàn)爆品。以前都是盲猜，現(xiàn)在根據(jù)平臺抓取的數(shù)據(jù)來選擇商品。”陳實告訴記者，外貿(mào)企業(yè)最大的優(yōu)勢是貨源基地多，可以找到第一手貨源，知道爆品以后第一時間采購，再賣給現(xiàn)有的客商，或者企業(yè)自己開店來賣，都有可能。“我們現(xiàn)在在做線上獨立站的戶外休閑產(chǎn)品，通過Google進行引流后，不斷優(yōu)化運營界面，多頻次更換搜索關(guān)鍵詞，一年店鋪營業(yè)額大約兩百萬美金。”陳實說，這樣一來，再也不用漫無目的地跑客戶或者出國參展等。

　　宿遷的吉佐跨境電商去年上線了亞馬遜。“相同的小家電產(chǎn)品，我們工廠做貼牌代工，利潤只有十幾塊美金，而自己建立渠道做C端銷售，利潤卻能達到五六十美金。”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“做B端的話，我們只需要管工廠，客戶給我們下單，我們?nèi)ドa(chǎn)就可以了。現(xiàn)在直接面向零售端就不一樣了，我們要去解決每個客戶的問題，這也讓我們在產(chǎn)品創(chuàng)新上得到了快速提升。”圍繞海外消費者的需求，他們希望將“顏值與實力兼?zhèn)涞难邪l(fā)產(chǎn)品”做到消費者的“心坎”上。經(jīng)過調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)一些海外年輕人在外面租房的時候，晚上還會習(xí)慣性喝一些冰飲。于是，他們專門設(shè)計了更小規(guī)格的迷你冰箱，以適應(yīng)公寓、宿舍等使用場景。除了低功耗、低噪聲、小體積、大容量等產(chǎn)品性能的考量，吉佐也聽取“不夠制冷”的真實反饋，了解到海外消費者對“冷”的需求跟國內(nèi)是有差異的，升級了制冷技術(shù)，并對冰箱的可調(diào)節(jié)溫度范圍進行了優(yōu)化。

　　政策舉措更便利

　　記者了解到，跨境電商的各項新政策和舉措更為便利。3月10日，商品條碼申報政策在南京跨境電商綜試區(qū)落地整一個月，跨境電商零售進口通關(guān)全面進入讀秒時代。

　　這一天，南京視點電子商務(wù)有限公司吳冬前通過南京市跨境電商公共服務(wù)平臺將1256條含有商品條碼信息的清單向海關(guān)申報，海關(guān)跨境電商通關(guān)管理系統(tǒng)立刻對申報清單進行比對審核，不到1分鐘企業(yè)便收到清單放行指令。南京視客供應(yīng)鏈管理有限公司保稅倉負(fù)責(zé)人陸鵬說，“一個月來，我們對庫內(nèi)約6000個SKU商品信息進行了補充完善，實現(xiàn)了全部商品條碼申報，不但通關(guān)更加便捷高效，而且對我們電商企業(yè)自身發(fā)展也是一次提升，更好地完善了WMS（倉儲管理系統(tǒng)）和ERP（資源計劃系統(tǒng)），顯著減低了人為差錯，節(jié)約了管理成本。”

　　同時，為解決跨境電商退貨慢、退貨難的問題，南京海關(guān)強化科技應(yīng)用釋放政策紅利促進跨境電商進口退貨業(yè)務(wù)健康規(guī)范發(fā)展，支持電商企業(yè)共享綜保區(qū)、保稅物流中心軟硬件資源，解決倉儲庫容不足、缺乏退貨流程驗證系統(tǒng)支撐等問題，推動退貨中心倉和退貨集中監(jiān)管模式落地生效、并行運轉(zhuǎn)；建立退貨商品通關(guān)預(yù)約“5+2”等工作模式，綜合運用智能卡口系統(tǒng)、X光機非侵入式設(shè)備，提升商品退貨審核、實貨驗核、系統(tǒng)驗放效率，整體退貨時間壓縮30%以上；依托數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，對退貨運輸物流、數(shù)據(jù)流實施全程跟蹤、智能比對、自動預(yù)警，實現(xiàn)貨物定時段、定向流轉(zhuǎn)，有效防范偽報瞞報和混裝入?yún)^(qū)等風(fēng)險。

　　“得益于海關(guān)的退貨中心倉模式，原本需要在綜保區(qū)外進行的跨境電商退貨商品接收、分揀、倉儲等流程轉(zhuǎn)移到了區(qū)內(nèi)開展。對企業(yè)而言節(jié)約了物流、倉儲等一系列經(jīng)營成本，對消費者而言也解決了跨境電商退貨慢、退貨難的問題。”南通燦達供應(yīng)鏈管理有限公司相關(guān)人士介紹，“跨境電商進口貨物退貨辦理時間壓縮到最快1個工作日內(nèi)，顯著提升了消費者跨境購的消費體驗。”

　　記者從省商務(wù)廳獲悉，今年我省將加快培育外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式。實施外貿(mào)新業(yè)態(tài)提升行動，深化13個國家級跨境電商綜試區(qū)建設(shè)，加快培育發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園、公共海外倉等載體平臺，指導(dǎo)蘇州、南京穩(wěn)步開展“網(wǎng)購保稅進口+實體新零售”模式試點。（ 宋曉華 田墨池）