蛟河市建立“三跟進一提升”工作機制，常態化為“企業知心人”答疑解惑，推動“九解一協調”服務企業工作取得實效。截至目前，全市受理企業訴求293件，解決261件，訴求上報率185.4%、辦結率89.1%。

　　跟進工作部署開展動員培訓。在工作剛剛啟動，“企業知心人”選派結束后，蛟河市委組織部和服務企業辦公室緊跟工作新精神新政策新部署新要求，立即對“企業知心人”開展動員培訓，解讀《蛟河市2023年深化“服務企業年”開展“九解一協調”服務企業工作方案》，讓“企業知心人”理解“九解一協調”服務企業工作的重要意義，明確自身工作職責，高度重視并積極主動參與到工作中來。

　　跟進工作流程開展技能培訓。在工作開展初期，吉林市對助企服務平臺應用開展全覆蓋培訓后，針對“企業知心人”能力短板和知識弱項，開展PPT課件制作及便民江城小程序企業端、政通江城APP企業知心人端、助企服務平臺PC端的使用功能、操作流程和操作技巧等培訓，使“企業知心人”熟悉了“九解一協調”服務企業工作流程，掌握了工作方法，為后續工作開展奠定了基礎。

　　跟進能力提升開展業務培訓。在服務企業工作全面開展以后，針對企業訴求上報數量不多、解決質量不高的問題，開展“轉換思維、發現問題、解決問題”主題培訓2批162人次，對企業沒訴求怎么辦、企業停產怎么辦、企業訴求質量不高怎么辦等方面問題一一給出了破解辦法，引導“企業知心人”主動服務企業，學會和企業打交道，切實幫助企業發現問題、解決問題。

　　鞏固提升培訓效果。為解決“企業知心人”對培訓內容學習不全、掌握不牢的問題，市縣兩級每期培訓后，蛟河市政務服務局將培訓內容整理發到微信工作群中，便于“企業知心人”學習掌握。針對吉林市開展的分類分領域專項培訓，編制“企業知心人”電子指導手冊，隨時更新，切實保證培訓效果，確保“企業知心人”務實高效服務企業。（來源：蛟河市委組織部）