只需在支付寶搜索“黃山”小程序，即可0元預訂景區門票、索道票，享受“先體驗再付費，不游不付錢”的別樣旅行體驗……眼下，這種便捷、輕松的“先游后付”信用游，正在安徽黃山風景區全面應用，有效滿足了游客個性化、便捷化的出游需求。

　　近年來，黃山風景區將誠信旅游建設作為推動文旅消費升級和數字化轉型的重中之重，并于2022年8月正式實施“黃山先游后付·信用游”，打造“先游后付”示范景區。

　　解鎖智慧旅游新體驗

　　在游客出行過程中，存在著游客門票退訂改期程序繁瑣、退費不及時、需要扣手續費等問題，影響游客的體驗與景區的美譽度。

　　“黃山先游后付·信用游”的實施，有效破解了這一痛點問題。該模式結合大數據、云計算數字賦能，針對特定人群提供“先游后付”產品服務，即信用積分達到一定等級的游客，在黃山旅游官方平臺小程序內通過服務開通、信用下單、自動扣款享受“先游后付”完整產品服務。游客下單后無需支付，出游30天后支持自動扣款，由此讓游客可以更靈活地安排時間和行程，降低了出行的顧慮。

　　黃山旅游發展股份公司相關負責人介紹，“先游后付”除了0元預訂景區門票、索道票功能，還結合游客需求，推出了免押金入住酒店、租車，全面覆蓋黃山旅游的“玩、行、住”等場景，構建起快捷便利的旅游方式。

　　豐富信用應用新場景

　　從“單一景區”到“全域發展”，再到“區域共建”，“黃山先游后付·信用游”還不斷拓展“信用+”應用場景新領域，實現區域內資源共享、客源互推，推動文化和旅游產業協同發展。

　　“黃山先游后付·信用游”結合游客需求，統籌整合全市文、旅、商等服務體系，全要素引導景區景點、酒店民宿、旅游文創等市場主體推出信用應用產品，并通過“黃山旅游官方平臺”小程序上架惠及游客。如黃山風景區創新推出免押金租用帳篷、無人機、自拍桿等服務，有力促進了景區產品提質、服務提升。

　　在黃山先行先試的基礎上，“大黃山”區域內安慶市、池州市和宣城市的景區、酒店、文創商品等商家紛紛入駐“黃山旅游官方平臺”，加快推進四市文旅產業一體化發展，構建“大黃山”旅游新模式。

　　“先游后付”不僅僅是一種支付方式，更是產品革新、服務革新、流程再造。據介紹，入駐“黃山旅游官方平臺”并推行“先游后付”的商家已從50余家拓展到涉及景區、酒店、民宿、索道、停車場、交通車輛等120余家，受到了游客的廣泛好評。“信用游”將作為“大黃山”旅游環線內旅游服務的重點模式進行全面推廣和應用，助力打造大黃山世界級休閑度假旅游目的地，為加快建設高品質旅游強省提供信用支撐。

　　激發旅游消費新動能

　　近年來，黃山風景區大力推進誠信景區建設，將“先游后付”延伸至餐飲、交通、停車等旅游全產業鏈，并在景區團隊游、線路游、門票酒店等標準化產品中全面應用；創新推出消費糾紛景區外8分鐘、景區內半個小時到達現場，先行賠付等便民服務機制，不斷降低游覽消費門檻，破除消費信任壁壘，打造良好的旅游消費環境，更好地保障游客利益、激發消費熱情。

　　除了為廣大游客提供優質的旅游產品和便捷的旅游服務，“先游后付·信用游”對于景區商家來說，同樣利好。它不僅不會增加經營成本，還能增強對高質量游客的黏著度，吸引更多游客消費，為景區注入更強勁的發展后勁。

　　此外，針對“先游后付·信用游”中已到賬期、但賬戶余額不足以支付的訂單，黃山旅游發展股份有限公司還聯合第三方平臺進行“兜底”墊付，進一步保障商家權利，助力旅游服務市場信用體系有序建設、平穩運行。

　　截至目前，通過“先游后付”模式支付的旅游訂單累計超17萬單，直接交易金額近2000萬元。黃山旅游發展股份公司相關負責人介紹，“先游后付·信用游”是黃山旅游跨界合作的新成果，有助于消除旅游景區、中介、商家等各環節之間的利益溝壑，加快推動黃山旅游品牌、旅游市場服務的區域一體化發展，實現旅游服務由零碎化向集團化轉變，為“信用游”提供市場環境保障。（朱文文）