“讓患者在院內少停留、少等待、省跑動、省接觸。到2020年年底，所有基層醫療衛生機構號源納入浙江省健康導航平臺；二級以上醫療機構全面開展分時段精準預約。”近日，浙江省委改革辦（省跑改辦）、省衛生健康委聯合印發《浙江省深化醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革 推進就醫體驗大提升實施方案》，公布重點工作任務，要求全面提升患者就醫體驗。

　　《實施方案》提出，在新冠肺炎疫情防控常態化下，要堅持需求導向、問題導向和效果導向，以群眾就醫體驗為核心，持續深入推進醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革提檔升級。圍繞醫療衛生服務、環境、流程等重點，集中精力解決痛點難點堵點，減少人員集聚，改善就診秩序，提升醫療衛生服務規范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。

　　《實施方案》在構建規范化的診療模式、營造人性化的就醫環境、推進智慧化的院內服務、提升便利化的醫防服務、深化特色化的集成服務5個方面，提出15項具體任務目標。其中，門急診服務、日間服務、互聯網診療、智慧結算、基層醫療服務、“兩卡融合”、檢查檢驗互通共享等任務是在前兩年改革的基礎上進一步提檔升級、提質擴面，智慧停車、智慧用餐、公共設施改造、院內生活業態打造、開放健康檔案等是增加的新目標。

　　《實施方案》提出，在醫院內設置母嬰室，為母嬰提供人性化服務環境；在醫院重點科室、重點場所的公共區城提供手消毒劑，進一步降低院感風險；針對醫院內殘疾人通道、盲道、廁所、停車位、電梯等公共區域，規范開展無障礙環境建設改造；在廁所等區域安裝一鍵呼叫按鈕，增加通風除臭設施，增設免費取紙設備，確保干凈整潔無異味；在候診區域引入自動售貨機，有條件的提供飲用水服務；摸排閑置空地，合理改建成停車位，鼓勵有條件的醫院開展現有車位立體化改造，增加泊位數量。

　　根據改革計劃，到2020年年底，浙江互聯網醫院平臺接入醫療機構數超過400家，網上咨詢及診療人次超過800萬，營造醫療機構功能布局更科學、公共設施更溫馨、就醫環境更整潔、就醫停車更方便、院內點餐更快捷、疫苗接種更透明的人性化就醫環境。