光明日報記者 張國圣

　　一年一度的業(yè)內(nèi)常規(guī)比賽，今年卻吸引了市內(nèi)外300多人預(yù)約現(xiàn)場觀摩，還有8000多人同時在線觀看網(wǎng)絡(luò)視頻直播。日前舉行的重慶市第十一屆高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽，給新時代高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)帶來了一些新的啟示。

　　真情實景，臨場發(fā)揮

　　今年的重慶市高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽，分為“基礎(chǔ)知識測試”“案例研討”和“談心談話”三個環(huán)節(jié)。進入現(xiàn)場比賽的100名選手，都是通過了各高校層層選拔的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。即便這樣，比賽中仍不時會出一些“狀況”。“都是真情實景，免不了有點緊張。”一位輔導(dǎo)員說。

　　“談心談話”要求根據(jù)隨機抽到的題目，通過情景再現(xiàn)的方式在跟學(xué)生交流過程中找到問題癥結(jié)，做好教育引導(dǎo)。從隨機抽題到正式上場，只有不到15分鐘的準備時間。

　　有一道題目，是一位同學(xué)喜歡隨身攜帶管制刀具，輔導(dǎo)員找他了解情況，做好溝通。沒想到談著談著，上臺“搭戲”的同學(xué)突然脫離“劇本”自己“加戲”：“你知道我的普通話很差，還讓我去參加演講比賽。我出盡了洋相，現(xiàn)在還抬不起頭來！”

　　這樣的“臨場發(fā)揮”顯然有點出乎意料。被當(dāng)眾挑戰(zhàn)的輔導(dǎo)員稍微愣了一下，在向同學(xué)表達理解和歉意后，很快調(diào)整了談話的內(nèi)容和思路。

　　“平時跟同學(xué)談心談話時，我們也經(jīng)常會遇到這種臨場‘加戲’的情況。這時既要迅速抓住問題的關(guān)鍵，又要敏銳把握談話對象心理的變化。”現(xiàn)場觀摩的重慶郵電大學(xué)輔導(dǎo)員常碩說，跟同學(xué)們接觸越多，同學(xué)們越愿意直言不諱地提出意見和建議，這其實是教學(xué)相長的好機會。

　　既有競爭，又有合作

　　“基礎(chǔ)知識測試”是一人一桌一機，現(xiàn)場抽簽后自動隨機生成座次表；“案例研討”和“談心談話”，高清大屏上同步直播比賽，實時更新各位選手的得分和排名。數(shù)字化技術(shù)全程嵌入，在增加智慧元素和新鮮活力的同時，也營造了“完全現(xiàn)場”的緊張氛圍。

　　“案例研討”是兩人一組的“你問我答”。兩位輔導(dǎo)員通過現(xiàn)場抽簽臨時組成一組，圍繞現(xiàn)場抽到的案例交替提問和回答。讓人意外的是，“同場競爭”的每組選手往往不是相互拆臺，而是通過提問和補充相互“補臺”。

　　在一個關(guān)于寢室管理的“案例研討”中，一位輔導(dǎo)員分析了學(xué)生心理健康方面的問題，詢問有沒有更好的解決辦法；另一位輔導(dǎo)員則根據(jù)一些具體表現(xiàn)，提醒要關(guān)注學(xué)生特殊的家庭成長環(huán)境。兩人的精彩辨析贏得了觀摩師生的熱烈掌聲。“優(yōu)秀輔導(dǎo)員同臺競爭、相互碰撞，一起對剛剛接手的案例分析原因、研究對策、總結(jié)規(guī)律，將比賽現(xiàn)場變成了示范教學(xué)的‘微課堂’。”帶隊來重慶觀摩大賽并受邀擔(dān)任評委的四川師范大學(xué)學(xué)生工作部部長胡尚峰認為，在這種全市性的大賽中，同臺競爭的兩人仍能以解決問題、服務(wù)學(xué)生為目的而“相互成就”，這恰恰是優(yōu)秀輔導(dǎo)員品行和素養(yǎng)的最好體現(xiàn)。

　　遇到困難，合理引導(dǎo)

　　有同學(xué)遇到“校園貸”暴力催債該怎么辦？有同學(xué)陷入網(wǎng)絡(luò)賭博該怎么辦？有同學(xué)“網(wǎng)戀奔現(xiàn)”被騙了該怎么辦？同學(xué)面對自己一言不發(fā)只顧哭泣怎么辦？同學(xué)正怒氣沖沖什么話都聽不進去怎么辦？

　　現(xiàn)場抽到的題目，絕大多數(shù)都來自曾經(jīng)在高校發(fā)生過的真實案例。從抽到題目到正式上場，最多只有20分鐘，根本來不及準備和“排練”，但參賽輔導(dǎo)員往往能很快抓住問題的要害，觸及同學(xué)內(nèi)心最敏感柔軟的地方，曉之以理動之以情，幫助學(xué)生合理合法解決面臨的問題。

　　有幾組師生的“談心談話”，參賽輔導(dǎo)員和“搭戲”的同學(xué)，竟然都不知不覺流下了眼淚。“我走上臺時突然想起來，幾年前我正好遇到過這樣一個同學(xué)。”這位輔導(dǎo)員激動地說，“剛才一邊跟‘搭戲’的同學(xué)交流一邊想，如果今天真的再遇上這樣的問題，我一定能處理得更好。”

　　“不管同學(xué)們遇到什么問題，輔導(dǎo)員的第一反應(yīng)都是‘大包大攬’，恨不得自己馬上就幫同學(xué)們把所有的問題都解決好。這種‘條件反射’是重慶高校輔導(dǎo)員隊伍工作態(tài)度和責(zé)任心的整體反映，但是一些問題確實超出了他們的能力范圍和職責(zé)邊界。”西南政法大學(xué)輔導(dǎo)員簡敏說。

　　簡敏從事輔導(dǎo)員工作已經(jīng)25年，輔導(dǎo)、指導(dǎo)過的學(xué)生有200多人次獲得市級以上獎項，自己也因此獲得過“全國最美高校輔導(dǎo)員”“全國高校輔導(dǎo)員年度人物”等榮譽。“高校輔導(dǎo)員是立德樹人的‘第一責(zé)任人’，要通過職業(yè)化、專業(yè)化、專家化引導(dǎo)幫助更多同學(xué)成人、成才、成功。將近9000人在現(xiàn)場或通過網(wǎng)絡(luò)直播觀摩，說明重慶高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽已經(jīng)成了‘公開課’和‘教學(xué)賽’，這才是我們最期盼的效果。”簡敏說。